Женщина была уверена, что никогда не брала кредитов в Big Bank. Ее подруга позвонила в фирму и попробовала это объяснить коллекторам. Ей пообещали все выяснить.
Но 13 января Валентина снова получила сообщение: «Если 20 января не будет выплачена часть долга Big Bank, 21 января в 10 утра в суде будет подано ходатайство об описи и продажи с торгов вашего имущества и имущества ваших родственников. Просим вас и родственников в период с 13 до 15 часов находиться на своем месте жительства, чтобы судебный исполнитель с полицией мог описать имущество и вывезти его на продажу».
В итоге представители фирмы-взыскателя долгов признали, что могла произойти ошибка. Однако отправитель сообщений – Индра – заявила, что Валентина сама виновата: перед тем как писать письма, фирма старается вызванивать должников. А Валентина, видимо, не поднимала трубку. Отсутствие ответа по телефону воспринимается фирмой как попытка уклониться от долга.
После этого фирма связалась в Валентиной и сообщила ей, что все в порядке – проблема решена.