Коллекторский бизнес
- Алексей Козывев из "Секвойя Кредит Консолидейшн" в авторской публикации в РБК daily провозгласил наступление новых времен на рынке коллекторских услуг. Прежде всего, должник стал финансово-грамотным и для "уклонения от уплаты задолженности" умело использует несовершенство законодательства, вовлекает в диалог с коллекторами и банками государственные ведомства и привлекает к нему широкое внимание общественности посредством интернет. Это требует от коллекторов повышения уровня профессионализма и компетенции персонала, ведущего переговоры с должниками. Становится более важным не количество контактов с должником, а их содержательность.
- Спустя две недели после конференции по "Проблемам возврата долгов в сфере ЖКХ", организованной Национальной ассоциацией профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) в СМИ наконец поднялась волна обсуждения темы участия коллекторов в взыскании просроченной задолженности в жилищно-коммунальной сфере. Сотрудники ЖКХ, практически единым фронтом выступают против сотрудничества с коллекторами. В качестве главных причин называются законодательное неурегулирование коллекторской деятельности и известные ограничения на передачу персональных данных. Очевидно, коммунальщики не только "держат в голове" прошлогодние инциденты с креативом коллекторского взыскания, но и [не очевидно] просто не хотят пускать на свое поле
чудеспосторонних. И, не сколько из-за возможного общественного резонанса (а то и административного судопроизводства) по любому поводу - от "грозилок" на дверях квартир до утечки данных, сколько из-за готовности коллекторов разбираться в бухгалтерии начислений, породивших спорные долги. Позицию не вмешательства озвучила руководитель ГУ "ИС города Москвы" Ольга Миначенкова: "Данное предложение в Департаменте сочли излишним. Деятельность системы ГУ ИС отлажена четко и обеспечивает соблюдение прав всех участников коммунального рынка." (ИА REX)
Огромный озвученный объем задолженности в ЖКХ влечёт коллекторов в плане бизнеса, но аргументировать доступ к нему им пока остается лишь заботой о государственном благе и обещанием эффективно долги "отработать". По мнению председателя ассоциации по развитию коллекторского бизнеса Сергея Рахманина, высказанному в эфире 3-го московского тв-канала, в настоящий момент по долгам жилищно-коммунальной сферы реально никто не работает, потому что вся работа сводится всего лишь к рассылке писем. Большего эффекта здесь смогут достичь коллекторские агентства за счет общения с должниками грамотных специалистов с знанием психологии и юриспруденции.