Печать
Категория: СМИ о коллекторах

Финансовый кризис добавил работы коллекторским агентствам. Прежде банки предпочитали работать с проблемными клиентами напрямую, сегодня все чаще прибегают к услугам специализированных агентств. Рост просроченной задолженности, уменьшение доходов населения, а также желание банков улучшить свой кредитный портфель способствуют росту коллекторского бизнеса и спросу на его услуги.

Эксперты сомневаются, что в отсутствие проработанной законодательной базы коллекторы смогут стать достойными участниками долгового и кредитного рынков.

Число судебных решений о взыскании просроченной задолженности увеличилось, добавилось работы и судебным приставам, и коллекторам. "Коллекторы, получив новые рычаги воздействия на должников, зачастую переходят все мыслимые границы, – рассуждает председатель исполкома регионального отделения Союза заемщиков и вкладчиков России (СЗВР) Олег Московский. – Сегодня банки для быстрого возврата долгов прибегают к услугам так называемых "черных коллекторов". На конференции, организованной в Челябинске СЗВР, звучали примеры противоправной деятельности таких коллекторов. В частности, на дверях подъездов и стенах домов расклеивались объявления, из текста которых следовало, что "в вашем подъезде в квартире № проживает должник банка. Сумма его долга составляет... рублей". По мнению Олега Московского, подобные факты являются прямым вмешательством в частную жизнь и нарушением действующего законодательства. С другой стороны, многие коллекторы, используя, мягко говоря, сомнительные способы психологического и морального давления на должников, при этом благополучно избегают формальных обвинений в нарушении закона. В частности, если в "позорном" объявлении указан только номер квартиры и инициалы должника, это не является нарушением закона.

Настойчивые коллекторы звонят домой поздно вечером, например, в 22:55. И это тоже не является формальным нарушением законодательства. Звонят самим должникам, требуя вернуть долг, звонят его начальству, соседям, близким родственникам. Должник чувствует себя загнанным в угол. Известны случаи, когда, потеряв способность своевременно платить по долгам, заемщики банков переживали многомесячную депрессию и после общения с коллектором кончали с собой.

Но и тех, кто активно пытается взыскать долги, могут встретить в буквальном смысле в штыки. По сообщению "Российской газеты", есть случаи, когда коллекторов избивали. Но в милицию никто не обращался и претензий друг другу не предъявлял.

Один из собеседников ChelFin.ru, директор одного из челябинских коллекторских агентств, на условиях анонимности рассказал о том, что некоторое время назад стычка с представителем заемщика закончилась для коллектора летальным исходом. Официального подтверждения этой информации получить не удалось.

На днях Союз заемщиков и вкладчиков совместно с компанией "Долговой эксперт" заявили о намерении сформировать крупнейшую в России саморегулируемую организацию коллекторских агентств. По словам председателя исполкома региональной организации СЗВР по Челябинской области Олега Московского, СЗВР готов взять на себя функции общественного контроля за деятельностью такого консорциума.

"С начала кризиса количество банковских просрочек, по оптимистичным оценкам, увеличилось на 20-30%, а в некоторых банках и до 40%, – говорит заместитель директора Уральского коллекторского агентства в Челябинске Оксана Щедрина. – Банки, идя навстречу заемщикам, попавшим в сложную ситуацию, используют варианты реструктуризации долга или меняют очередь платежей.

В основном, коллекторский бизнес ориентирован на работу с банками, лизинговыми компаниями, телекоммуникационными компаниями, но также занимается долгами физических и юридических лиц. Со стороны организаций также заметно увеличение обращений, поскольку предприятия "вспоминают" докризисные долги из-за сложной финансовой обстановки".

По словам собеседника ChelFin.ru, тариф коллекторского агентства составляет от 15 до 50% от суммы долга в зависимости от сложности его взыскания (долги по распискам, неподтвержденные долги и пр.). Между тем представители коллекторских агентств пока настороженно относятся к инициативе, исходящей от общественной организации: "Сегодня деятельность коллекторсих агентств не лицензируется и не регулируется государством. Есть, например, коллекторские агентства, которые объединяются и занимаются саморегулированием. Такие организации, как Ассоциация по развитию коллекторского бизнеса и Национальная ассоциация коллекторских агентств. Вступление в коллекторские объединения добровольное. Но большинство агентств работает по правилам, которые они сами себе установили".

Заместитель директора Уральского коллекторского агентства в Челябинске Оксана Щедрина признает, что зачастую коллекторы некорректно действуют по отношению к должникам, но и сами испытывают на себе давление со стороны граждан. "В отсуствие единой саморегулируемой организации коллекторские агентства чувствуют себя вполне комфортно", – признается она. С ней соглашается и генеральный директор компании по взысканию долгов "ЭКОНС" Андрей Ткач: "Считаю, что законов у нас хватает, – говорит он. – С другой стороны, появление единого закона, наверное, пошло бы на пользу нашему профессиональному сообществу".

Об этом же говорит и председатель регионального отделения СЗВР по Челябинской области Олег Никулин: "Смягчить напряженность в обществе вокруг коллекторских агентств может принятие закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при взыскании задолженности". Такой законопроект внесен в Государственную Думу РФ. В работе над этим документом принимали участие депутаты Государственной Думы, входящие в состав президиума общероссийской общественной организации "Союз заемщиков и вкладчиков России". В проекте закона предельно четко определен порядок взаимодействия коллекторского агентства с должником".

В соответствии с законопроектом, коллекторам будет запрещено звонить должникам с 23:00 до 6:00. Коллекторы также не смогут самостоятельно взимать у должника денежные средства и любое имущество в счет погашения задолженности, деньги должны будут поступать строго на банковский счет. Коллекторам будет запрещено размещать на конвертах писем, направляемых должникам, информацию о наличии задолженности, а также "использовать изображения и рисунки, которые могут быть восприняты как угроза". Кроме того, агентство не может заниматься консультированием должников по вопросу избежания уплаты задолженности или ответственности за ее неуплату. Кроме того, в состав органов управления коллекторского агентства не могут входить лица с неснятой или непогашенной судимостью.

    Источник:     Ссылки к статье: