Печать
Категория: СМИ о коллекторах

Каждую субботу на телеканале "Россия – Южный Урал" на вопросы зрителей отвечают кандидат юридических наук, ведущий специалист Адвокатской палаты Челябинской области Наталья Борохова и ее коллеги – опытные специалисты в разных областях юриспруденции. Гость рубрики – адвокат, кандидат юридических наук Олег Камалов.

Наталья Борохова: Если вы запоздали с внесением очередного платежа по погашению кредита, банк непременно начнет оказывать на вас давление. Поначалу тактично и вежливо, с помощью телефонных звонков и писем. В случае если банк решит, что на вас такие меры не действуют, в работу включается коллекторская служба банка или нанятое им коллекторское агентство. Об этом мы сегодня и поговорим. Итак, кто такие коллекторы, и каковы их основные задачи?

Олег Камалов: Буквально слово "коллектор" означает "собиратель". Похоже на слово "коллекционер", только его задача – собирать не марки или бабочек, а деньги с должников.

Коллекторы – это организации, чей основной вид деятельности – взыскание долгов. Этим они занимаются постоянно, на профессиональной основе. Их задача – различными способами заставить, стимулировать должника заплатить по денежному обязательству.

К помощи коллекторов, как правило, прибегают те компании, у которых количество должников очень большое и они не могут самостоятельно отслеживать взыскание долгов – банки, жилищно-коммунальные организации, страховые компании и тому подобные.

Наталья Борохова: Каковы принципы их работы?

Олег Камалов: Так или иначе, коллекторы могут действовать, только имея полномочия от кредитора (банка). Обычно полномочия коллекторов оформляются двумя способами:
– договор об оказании услуг, в рамках которого коллекторы действуют от имени и по поручению кредитора;
– кредитор уступает свои права требования коллектору по договору цессии, в результате чего уже сам коллектор становится полноправным кредитором.

Но в обоих случаях должнику необходимо внимательно ознакомиться с документами и убедиться, что коллектор в действительности имеет право требовать каких-либо выплат.

Наталья Борохова: В представлении многих наших граждан коллекторское агентство – это сомнительная структура, которая возвращает долги с помощью шантажа и угроз. В связи с этим вопрос: регулируется ли коллекторская деятельность законодательно?

Олег Камалов: К сожалению, сейчас специального закона о коллекторской деятельности нет. Поэтому в данной сфере действуют только общие правила Гражданского кодекса об исполнении обязательств. Кроме того, никто не отменял положения уголовного законодательства (ответственность за вымогательство, самоуправство). В настоящее время существуют лишь различные проекты законов о коллекторской деятельности, но до принятия закона, похоже, еще далеко.

Наталья Борохова: Какими способами пользуются коллекторы, пытаясь вернуть долг? И какие меры воздействия на должника являются при этом незаконными?

Олег Камалов: Законные методы работы коллекторов в основном сводятся к психологическому воздействию на должника. Например, в проекте закона предлагается закрепить право коллекторов регулярно звонить должнику по телефону, отправлять SMS-сообщения, сообщать о долгах по месту работы, встречаться с родственниками и работодателями должника.

В то же время в проекте закона предлагается запретить коллекторам действовать в ночное время, выдавать себя за представителей власти, угрожать должнику, гипнотизировать его, применять силу. Но сейчас прямого законодательного запрета на большинство таких действий нет, чем коллекторы, увы, и пользуются.

Наталья Борохова: Наш телезритель Андрей К. получил письмо, в котором его предупреждали о том, что в случае непогашения кредита, информация о его неплатежеспособности, как клиента банка, будет передана в другие банки и кредитные организации. И это впоследствии может помешать ему или его родственникам оформить кредит. Насколько законны такие действия? Возможно ли в процессе работы коллекторов разглашение персональных данных о личности?

Олег Камалов: В соответствии с законом "О персональных данных", который принят с целью защиты неприкосновенности частной жизни, любая информация о человеке (адрес, семейное и имущественное положение, доходы) является персональными данными. По общему правилу, любые действия с такими сведениями, в том числе передача другим лицам, возможны только с предварительного письменного согласия гражданина.

Однако есть исключения. Не требуется согласия на передачу и использование персональных данных, если это осуществляется в целях исполнения заключенного с гражданином договора, в том числе, например, в целях взыскания долга по кредитному договору. Как правило, в условиях кредитных договоров содержится условие о согласии гражданина на использование его персональных данных.

Кроме того, интересно отметить, что Гражданский кодекс запрещает обнародовать, распространять и использовать изображение гражданина без его согласия. То есть, незаконными являются "доски позора", на которых вывешивают фотографии должников.

Наталья Борохова: Итак, как отличить коллекторов от мошенников?

Олег Камалов: Добросовестные коллекторы не будут скрывать от вас информацию о себе и о том, по каким основаниям и в каком размере возник долг. Мошенник же, наоборот, постарается скрыть информацию и будет требовать как можно быстрее заплатить.
Можно посоветовать следующее:
Не спешите. Не уклоняйтесь от переговоров с коллекторами.
Требуйте от коллекторов документы. Во-первых, в обоснование долга, сумму долга при этом необходимо проверить, представить свои возражения. Во-вторых, в подтверждение полномочий коллекторов на взыскание денег. При отсутствии таких полномочий их действия могут квалифицироваться уже как вымогательство. В-третьих, в подтверждение реквизитов для перечисления денежных средств, чтобы исключить ситуацию, когда должник перечислит деньги на совершенно посторонний расчетный счет.

Наталья Борохова: Известно, что проблему чаще всего проще предупредить, чем решить. Таким образом, уважаемые наши зрители, если у вас есть уже одна проблема с банком, не прячьтесь от него, в первую очередь. И при просрочке пытайтесь договориться непосредственно с ним, не дожидаясь, пока в дело включатся третьи лица.

    Источник: