Печать
Категория: Коллекторы: новости отрасли

Почти четверть россиян считает, что невозврат кредита - это не преступление.

Телеканал "3 Канал" (Москва), 14 декабря 2010 г.

Почти четверть Россиян считают, что невозврат кредитов - это не преступление. Об этом сегодня говорили в Москве представители банков и коллекторских агентств. Только в этом году, по данным Центробанка, Россиянам выдано в кредит 4 трлн. рублей. Из них могут не вернуть почти 800 млрд. Сегодня в России для большинства банков есть лишь один способ возврата денег - обратиться в коллекторское агентство - организацию, которая должна помочь заемщику вернуть взятые в кредит средства.

Олег КОГАН, директор по взысканию просроченной задолженности "Альфа-банка": Коллекторские агентства, они вызваны... они сейчас действуют, во-первых, в рамках Гражданского кодекса нашего. В принципе, обращаясь к клиентам, они пытаются им помочь каким-то образом найти выход из этой ситуации, потому что когда клиент попадает в задолженность, особенно там в проблемную, когда мы говорим, что он должен там.. не платит там 3, 4, 5, 6, 7 месяцев, да, и не может найти выход, ему нужен кто-то, кто бы мог в принципе ему помочь решить эту проблему.

А вот здесь загвоздка, уверены правозащитники. Решают проблему российские коллекторские агентства, зачастую по старинке, методами лихих 90-х. В итоге, вместо помощи заемщикам запугивание и угрозы.

Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ) и Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) провели пресс-конференцию, посвященную проблеме возврата кредитов "КРЕДИТ: ПЛАТИТЬ НЕЛЬЗЯ СКРЫВАТЬСЯ" (свою запятую расставляют банкиры, коллекторы и россияне).

В пресс-концеренции приняли участие генеральный директор НАФИ Ольга Кузина, Президент НАПКА Александр Морозов, генеральный директор Долгового агентства «Пристав» Артур Александрович, директор по взысканию просроченной задолженности Альфа-банка Олег Коган, руководитель Департамента Контроля платежей и противодействия мошенничеству «Сити-банка» Трой Хартселл и финансовый омбудсмен, депутат Государственной Думы, председатель подкомитета по банковскому законодательству Комитета по финансовому рынку Павел Медведев.

Началась пресс-конференция с презентации результатов социологического исследования Национального агентства финансовых исследований об отношения россиян к проблеме возврата банковских кредитов. Подавляющее число опрошенных граждан (80%) считают невозврат банковского кредита преступлением. Однако, половина из них все-же допускает возможность невозрата при некоторых внезапно возникших неблагоприятных обстоятельствах в собственной жизни, таких как потеря работы или болезнь. Интересно, что в прошлом году обоснованием для невозврата кредита чаще было нелояльное отношение банка к заёмщику - не раскрытие полной стоимости кредита и даже обман, а вот экономический кризис уже не ссылаются.

Толерантное отношение к невозврату кредита больше присуще молодым людям. Они же называют и больше причин, из-за которых можно задержать выплаты. Люди старшего возраста более категоричны и считают, что кредит должен быть возвращен при любых обстоятельствах. Естественно, люди с невысоким доходом в большей степени склонны мотивировать отказ не вернуть кредит его "неподъемностью", а люди с высоким доходом - болезненно относятся к односторонним манипуляциям банка с процентной ставкой или иными опциями.

Кстати, комментируя "неподъёмность" кредита как причину его невозврата Александр Морозов разделил ответственность в ней между банком, неправильно оценившем возможности заёмщика, и заёмщиком, переоценившем свои возможности, а скорее несоизмеревшим свои доходы с расходами на погашение кредита. Последнее - уже вопрос финансовой грамотности, над которой предстоит еще поработать всем участникам финансового рынка.

Далее Ольга Кузина представила результаты опросов об отношении граждан к коллекторским агентствам. Оказывается, 60% опрошенных НАФИ граждан понятия не имеют о коллекторах и не знают чем они занимаются. Среди "информированных" же - 18% хорошо представляют чем и как занимаются коллекторы, а 17% - слышали о их существовании. Как и следовало ожидать, среди "осведомленных" респондентов преобладает негативная оценка коллекторов над позитивной (43% против 27%). При этом у трети опрошенных работа коллекторов ассоциируется с угрозами насилия при выбивании долгов, а 9% даже связывают коллекторскую деятельность с бандитизмом и рэкетом.

Комментируя подобную нелестную оценку отрасли, Александр Морозов заметил, что предстоит большая работа по формированию позитивного имиджа коллекторов, а главная роль в ней отводится долгожданному "Закону о коллекторской деятельности" не только прописывающему методы работы, но и определяющему правовой статус коллекторских агентств в финансово-экономической сфере. Пресс-конференция в Интерфакс с участием представителей коллекторских агентств. Фото "Долговой дайджест"

В конце пресс-конференции Александр Морозов ответил на вопрос "Долгового дайджеста" об отношении коллекторов к долгам ЖКХ и их специфики по сравнению с кредитными долгами. Коллекторские агентства безусловно заинтересованы в освоении рынка коммунальных долгов, но работа с ними, с одной стороны, осложнена непрозрачной структурой из множества управляющих и обслуживающих компаний, с другой - с социальными аспектами. Возможно, рост числа частных компаний ЖКХ с четкими понятиями "клиент" - "поставщик услуг" и прозрачными отношениями облегчит коллекторам деятельность в этой сфере. В целом освоение коммунальной сферы может удвоить объем долгового рынка.

    Ссылки к статье: