Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств (НАПКА), Некоммерческое партнерство микрофинансовых организаций "Микрофинансирование и развитие" (НП "МиР") и Национальное партнерство участников микрофинансового рынка (НАУМИР) заключили Соглашение о порядке и условиях сотрудничества по вопросам развития цивилизованного рынка взыскания просроченной задолженности в сфере микрофинансирования.
Данное Соглашение ставит перед собой следующие цели:
- создать условия для эффективного взаимодействия между микрофинансовыми организациями и профессиональными коллекторскими агентствами;
- обеспечить защиту прав и законных интересов граждан - потребителей микрофинансовых услуг;
- содействовать созданию справедливого и цивилизованного потребительского микрофинансового рынка;
- оказывать содействие в выработке и реализации государственной политики по вопросам развития микрофинансового и коллекторских рынков в Российской Федерации;
- выработать и внедрить в деловую практику единые стандарты работы с просроченной микрофинансовой задолженностью.
Председатель Совета НП "МиР", президент НАУМИР Михаил Мамута подчеркнул, что Соглашение разработано совместно с саморегулируемой организацией НП "МиР", в которую входят ведущие игроки микрофинансового рынка как федерального, так и регионального масштаба. "Лидеры рынка, вкладывая в это понятие не размер компании, а ее нацеленность на долгосрочное развитие, давно поняли, что добиться успеха в бизнесе невозможно без активных шагов по защите прав потребителей и продвижения инициативы ответственного кредитования. Важной частью этой защиты является этика взыскания просроченной задолженности. Отношения с заемщиком должны быть корректны на каждом этапе работы с ним. Внимание к интересам потребителей в последнее время стало трендом среди микрофинансовых организаций, и это говорит о том, что рынок становится более зрелым и устоявшимся", - заключил он.
"Очень важно, что уже в ближайшее время на финансовом рынке появятся стандарты и правила работы с просроченной задолженностью граждан перед МФО, - прокомментировал президент НАПКА Александр Морозов. - Их разработка будет проходить совместно между участниками микрофинансового рынка и профессиональными коллекторскими агентствами. Особое внимание будет уделено разработке и внедрению механизмов досудебного урегулирования споров между физлицами - потребителями микрофинансовых услуг и профессиональными коллекторскими агентствами. Также большое внимание будет уделено пропаганде финансовой грамотности и знаний среди широких слоев населения".
По словам А. Морозова, данные задачи будут реализовываться путем проведения рабочих встреч и консультаций; организаций совместных конференций, семинаров, круглых столов и других мероприятий по проблемам, представляющим взаимный интерес. Стороны, заключившие Соглашение будут оказывать взаимную информационную и организационную поддержку при проведении конференций, семинаров и иных мероприятий.
При необходимости будут созданы совместные рабочие группы. Также запланирован обмен аналитической, правовой и иной информацией, необходимой для реализации целей Соглашения, на регулярной основе. "Немаловажную роль в достижении поставленных целей будет играть разработка согласованных предложений по совершенствованию российского законодательства", - отметил президент НАПКА.
Активное сотрудничество компаний-членов НАПКА с МФО началось два года назад. В настоящий момент с коллекторскими агентствами работают более ста микрофинансовых организаций. По итогам прошлого года объем рынка микрофинансирования был оценен НСВ в 50 млрд рублей. Просрочка составила 30% (порядка 15 млрд рублей). При этом доля аутсорсинга - 50%, то есть 7,5 млрд рублей. За январь-февраль текущего года сумма размещения составила 3 млрд рублей (часть портфеля перешла в работу с конца 2012 года). Объем аустсорсинга по долгам МФО в 2013 году ожидается на уровне 5-6 млрд рублей.