Печать
Категория: СМИ о коллекторах
Видео "ТАСС-Прогноз" с сайта tass-ural.ru
Видео "ТАСС-Прогноз" с сайта tass-ural.ru, 22 декабря 2009 г.

Александр Меренков: Во время кризиса очень популярной стала профессия коллектора, хотя мы с вами зачастую точно не можем сказать чем коллектор отличается от корректора или копирайтера. Сегодня попытаемся в этом разобраться.

Коллекторское агентство - компания профессионально занимающаяся взысканием просроченной проблемной задолженности. Первые коллекторские агентства создавались в России как дочерние предприятия банков и работали исключительно с их должниками. На российском рынке услуге коллекторских агентств появились в 2004 году.

На сегодня коллекторов можно разделить на 2 большие группы: "белые" коллекторы и "черные" коллекторы.

"Белые" коллекторы действуют по стандартной схеме. Контакт с клиентом. Дают ему время на обдумывание. Снова контакт. Если вовремя не соглашается заплатить долг, то - претензия, суд, судебные приставы.

"Черные" коллекторы действуют в стиле девяностых годов.

Андрей Артемьев, председатель Комитета по защите прав потребителей администрации г. Екатеринбурга, вице-президент Всероссийской Лиги защитников потребителей: По таким поводам часто обращаются люди и бывает такая ситуация, когда договор составлен с нарушением определенного законодательства. Есть условия договора, которые изначально ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством о Защите прав потребителей, а на основании этих условий у гражданина возникают убытки и возникает попытка силовым или каким еще эти средства. Мы разъясняем гражданам как себя вести в этой ситуации, каким образом защитить себя с помощью суда и так далее.

Владимир Бублик, ректор УрГЮА, член Совета Свердловского регионального отделения "Ассоциации юристов России": В разной ситуации, когда приходит коллектор, специализирующийся на пол долгов или судебный пристав - представитель государства. Там не о чём рассуждать - у него есть документы, исполнительный лист - надо исполнять. Вот когда приходит коллектор, его можно не слушать, потому что они работают как посредники и единственным законным основанием отдать деньги будет исполнительный лист. Суд должен решить - или я сам как должник добровольно рассчитываюсь с банком или суд меня заставляет это сделать. Все остальные меня об этом могут просить, уповая на совесть, какие-то другие причины, но заставлять, тем более действовать с каким то физическим нажимом - это будет с их стороны уже правонарушением.

Александр Меренков: Хотя бывает ситуация когда банк сам произвольно меняет ставку по кредитам и растерянный должник к которому приходит коллектор просто не знает, что делать.

Андрей Артемьев: Юридическое лицо всегда стремится записать таким образом, чтобы заключить договор в его пользу, а гражданин, который подписывает - в его пользу, но очень часто наши граждане подписывают договор не посоветовавшись с юристом, то есть собственных представлений. Даже в западном обществе, где люди с молоком матери впитывают общие нормы закона, очень часто говорят: "пока я не посоветуюсь с адвокатом - ни каких подписей ставить не буду". У нас же люди с достаточно существенными по материальному обеспечению документами подпись ставят не думая, а результат потом очень плачевный. И хорошо, если что-то было нарушено и закон на стороне гражданина и в суде можно защитить его права. А бывает так, что все законно и придется отдавать бешенные деньги.

Александр Меренков: Методы, которые используют некоторые коллекторы для воздействия на должников:

Игорь Кузьмин, председатель совета директоров инвестиционно-финансовой компании "Уником-Партнер": Рекомендация: обязательно обращаться к специалистам для того чтобы четко ориентироваться в своих правах, в возможностях, которые предоставлены гражданам по реструктуризации кредитов и задолженности в целом, реабилитации кредиторской задолженности. Четко зная свои права можно выстраивать свои схемы погашения и не скрываться, не прятаться.

Александр Меренков: По мнению банкиров неплательщиков можно разделить на 4 группы:

  1. "Паникёры", которые строят своеобразную пирамиду из долгов. Берут - отдают, берут - отдают и в конце-концов запутываются.
  2. "Плакальщики". У них всегда кто-то виноват: жизненные обстоятельства, государство, кризис.
  3. "Рационалисты" - точно знают сколько должны, когда могут отдать, строят графики платежей. Если что-то не получается, то пересогласовывают.
  4. Мошенники. Те кто берут не на себя или берут, не собираясь отдавать.

С точки зрения банкира, единственные кто возвращает деньги - это рационалисты. К остальным приходят коллекторы.

Олег Зобнин, управляющий филиалом ОАО "БИНБАНК" в Екатеринбурге: Нельзя говорить, что это каждый раз эффективно, потому что опыт нашего банка говорит что, мы поработали с несколькими коллекторскими компаниями - эффективность каждой компании - разная. Это зависит насколько выстроен бизнес-процесс в самой коллекторской компании, какими ресурсами они обладают, какими ресурсами они пользуются, какой инструментарий. Конечно хочется чтобы был результат и эффективная работа, поэтому мы вынуждены идти эмпирическим путем проб и ошибок, но тем не менее работа дает положительные результаты.

Алексей Болотин, проректор по стратегическому развитию Уральского института фондового рынка: Гражданину прежде всего следует повышать те обязательства, которые у него есть, в идеале - не доводить до общения с коллекторскими службами, нужно идти в банки, причем не когда долг уже большой, а когда есть опасность возникновения задолженности. Даже когда она уже имеется - нужно идти в банки и вести переговоры, показывая, что заёмщик намерен оплачивать долги. в силу внутренней экономики банку выгодно иметь даже разнесенные во времени платежи, чем иметь "плохие" долги.

Александр Меренков: По мнению "Эксперта" будущее коллекторского бизнеса туманно. Однако с этим не согласно государство, которое постоянно расширяет права коллекторов.

Игорь Кузьмин: Коллекторские агентства - это больше искусство погашения долгов и отличаться будут те, кто предложит более искусные методы. Потому, что методы, которые практиковались в начале - середине 90-х годов не действуют, не работают и могут быть обращены против этих же коллекторских агентств. Мне слабо представляется как можно работать эффективнее службы судебных приставов. Это уже будет на гране криминала и вымогательства.

Александр Меренков: Минэкономразвития подготовило законопроект о коллекторской деятельности, который существенно расширяет инструменты работы коллекторских агентств с должниками. Новый законопроект существенно упростит сбор сведений о проблемных заёмщиках и взыскания с них долгов. Документ также обязывает коллекторов иметь обязательное членство в саморегулируемой организации, а также страховать свою профессиональную ответственность.

Итак, давайте подведем итоги.
Во-первых, пока есть должники будут существовать и коллекторы.
Во-вторых, в связи с кризисом должников будет все больше.
В-третьих, права коллекторов постоянно расширяются.
В-четвертых, методы их работы с должниками непрерывно совершенствуются.

Основной вывод - долги надо платить вовремя.

    Источник:     Ссылки к статье: