Купив новую квартиру семья "унаследовала" и долги её продавцов. Точнее, техническую процедуру их взыскания по телефонному номеру, оставшемся неизменным от предыдущих жильцов - должников банка "Хоум Кредит".
Ежедневно раздается 3-5 звонков, на ночь и в выходные - пожаловались жертвы телефонного воздействия агентству Алтапресс, отчаявшись уговаривать операторов банка использовать правильный номер должников и даже самим призывать бывших жильцов - посторонних лиц, наконец погасить долг. Сотрудники банка "Хоум Кредит" посетовали на то, что система автодозвона работает в автоматическом режиме и перенастроить её не в их силах.
Специалисты коллекторского агентства "ЮСБ-Алтай" рассказали Алтапресс, как в этой ситуации найти выход.
Все зависит только от личной инициативы. Можно написать заявление в милицию или прокуратуру с жалобой на то, что нарушается право на покой, спокойное существование, в то время как никаких обязательств перед банком у человека нет. Также нужно написать заявление в банк, что сотрудники банка осуществляют звонки по такому-то телефону и требуют погасить долг за посторонних людей. В заявлении обязательно надо указать, чтобы номер телефона сняли с обзвона. Если хорошо подготовиться, то в действиях банка можно даже усмотреть нарушение Закона о банковской деятельности и пожаловаться в ЦБ РФ.
Роман Майзенгер,"ЮСБ-Алтай": При разговоре со специалистом Банка, выяснить его фамилию, должность и наименование подразделения в котором трудится специалист, который звонит Вам. Также уточните его рабочий телефон, потому что иногда Вам звонят с общего телефона для обзвонщиков.
Уточните в ходе телефонного разговора со специалистом, на каком основании они Вам звонят, есть ли данные о том, кто из сотрудников Банка занес сведения о том, что Вы являетесь должниками или проживаете с должниками. Если есть, то запишите номер этого сотрудника.
Далее Вам необходимо написать подробное письмо в Банк, а лучше в головную организацию Банка, при этом направить копию письма в ЦБ по Алтайскому краю с предложением провести проверку по данному факту.