Коллекторский бизнес
- Услугами коллекторских агентств пользуется 90% российских банков. Банки скорее вынуждены это делать из-за экономической целесообразности для улучшения кредитного портфеля и оптимизации работы с долгами с помощью аутсорсинга. С другой стороны, коллекторские агентства занимаются предпринимательской деятельностью, направленной на извлечение прибыли и места для социальной ответственности и человеческого сострадания в ней не находится - комментируют эксперты деятельность по взысканию долгов в Известиях.
- Программы повышения финансовой грамотности населения в регионах, часто превращаются в ярмарки предоставляемых банками продуктов и услуг, где представители банков просто рекомендуют людям наиболее подходящие для них кредиты. Финансовую грамотность должников повышают уже коллекторские агентства, предлагая перекредитоваться в другом банке.
Banki.ru - Корреспондент Известий "устроилась" на работу в "крупное коллекторское агентсво в центре Москвы" и поделилась "опытом" на страницах газеты: "В огромном зале порядка ста коллекторов одновременно говорят по телефону. Слышны крики, мат и смех. Курят и едят по расписанию - после двухчасовой смены положена десятиминутная пауза. Обеденный перерыв всего один, есть за рабочим местом нельзя. Голодный коллектор работает эффективнее." Самое сложное - объяснить должнику, почему его долгом теперь занимается некая коллекторская контора, а не банк, который давал кредит.
- Эксперты из коллекторских агентств считают использование "детектора лжи" для тестирования заемщика при выдаче кредита не этичным и не эффективным. Внедрение в процесс "детектора лжи" удлинит срок оформления кредита и необоснованно увеличит затраты на его приобретение, при этом без особой выгоды для кредитора. Гораздо эффективнее использовать информацию из бюро кредитных историй, которые и стоит развивать для повышения доступности и актуальности информации о заемщиках.
Banki.ru
Невозвраты и просрочка
- Руководитель общественно-экспертного совета "Комитет по управлению просроченной задолженностью" Олег Московский считает, что банки практикуют искусственное создание просроченной задолженности, главным образом чрезмерным завышением штрафных санкций.
Экономика и жизнь