В кризис возросло число организаций, помогающих возвращать долги

Короткие объявления с предложением коллекторских услуг мелькают в газетах или по телевизору все чаще. Воображение сразу рисует картину «а-ля девяностые»: накачанные бритоголовые парни выбивают из должника последние деньги. Впрочем,современные агентства в большинстве своем действуют в рамках правового поля. Если, конечно, используют разрешенные методы работы с должниками

ХОРОШО ТО, ЧТО НЕ ЗАПРЕЩЕНО

Так, по словам коммерческого директора коллекторского агентства «Центр ЮСБ-Киров» Романа Посаженникова, хороши все средства, не запрещенные законом. Сначала на должника собирают максимум доступной информации (в первую очередь, о его финансовых возможностях). Подключается к работе и психолог. Он обязательно должен присутствовать в штате агентства, к примеру, чтобы составить портрет характера должника, потому что помимо юридических методов работы фирмы используют психологические, в том числе телефонные разговоры. Однако обзвон - это ни в коем случае не угроза по телефону, а открытый и цивилизованный диалог с «клиентом». Должнику на юридическом языке объясняют, что деньги все равно необходимо вернуть. И обговаривают условия, как это сделать. Кстати, весь «план действий» работы коллекторов согласовывается с заказчиком. По словам Посаженникова, основными потребителями услуг агентств являются банки, операторы сотовой связи, промышленные предприятия, реже - физические лица.

СРОДНИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЕ

Деятельность фирм, специализирующихся на возврате долгов, схожа с работой исполнительной власти. Подобных дел, с которыми обращаются к коллекторам, и в службе судебных приставов находятся десятки тысяч. И для взыскания долгов на государственной службе существуют определенные сроки. В коллекторские агентства чаще обращаются кредиторы, желающие вернуть свои деньги как можно скорее. Дело нередко доходит до судебных разбирательств, но не всегда.

- Если ясно, что ответчику однозначно придется платить, ситуация разрешается и дело до суда не доходит, - рассказывает Роман Петрович. - К примеру, был у нас случай, когда человек купил подержанную машину, а при постановке ее на учет в ГИБДД выяснилось, что на двигателе перебиты номера. Значит, судьба автомобиля носит криминальный оттенок. Задача коллекторов заключалась в том, чтобы продавец вернул покупателю деньги. Тогда дело до судебных разбирательств не дошло, потому что мы объяснили продавцу, что так или иначе, но суд он проиграет.

ЗАКЛЮЧАЙТЕ ДОГОВОР!

В общем-то коллекторские агентства приносят немало пользы, главное - не ошибиться с их выбором. Первое, что нужно сделать заказчику, - ознакомиться с учредительными документами фирмы. Затем обязательно заключить с агентством договор, в котором оговорены все условия предстоящего сотрудничества. Если вам как заказчику отказали в этом (или просто не предложили) - стоит насторожиться. Скорее всего, вы столкнулись с так называемыми «черными коллекторами». Вот они действуют не всегда в рамках закона, порой и вовсе им пренебрегая. Так что старайтесь избегать подобных организаций, чтобы не стать соучастником преступления.

По мнению Романа Посаженникова, нужно ускорить работу по созданию законодательной базы, регулирующей деятельность коллекторских агентств. Тогда все встанет на свои места. И упоминание о фирмах, предлагающих помочь вернуть долг, перестанет ассоциироваться с шальными девяностыми.

* * *

Не путайте с судебными приставами

Сотрудники коллекторских агентств не могут войти в квартиру без разрешения ее хозяина, а тем более изымать какие-либо вещи в счет уплаты долга. Такими правами обладают только судебные приставы. При этом они обязательно должны быть в ведомственной форме и иметь при себе служебное удостоверение с голограммой.

    Ссылки к статье: