Увидев в платежках крупную сумму, часто люди принципиально отказываются платить. Киевлян понять можно: с деньгами и так туго, а тут львиную часть своих доходов приходится отдавать за "коммуналку" Есть и те, кто рады бы заплатить, да вот только нечем.
В результате копится долг, постепенно увеличиваясь до нескольких тысяч. Причем коммунальщики не всегда готовы терпеливо ждать, пока граждане оплатят за услуги в полном объеме. В некоторых случаях они применяют более жесткие методы.
Первый зампред КГГА Анатолий Голубченко давно уже призывает глав всех районов Киева активизировать работу по взиманию долгов и подавать в суд на тех киевлян, чья задолженность составляет более 3–4 тыс. грн. К слову, по данным ГУ жилищного хозяйства КГГА, с начала года сумма долга по ЖКУ увеличилась до 515 млн. В отдельных районах города поддерживают идею о том, чтобы обратиться к услугам коллекторов. Такие компании занимаются как раз тем, чтобы убедить человека заплатить за "коммуналку".
– Должника информируют о долге всеми доступными каналами – почта, телефон, СМС, e-mail. При этом главное, на что обращают внимание коллекторы – они соблюдают морально-этические нормы общения. Как признаются коллекторы, их главная задача – найти должника, если он скрывается, и донести до него информацию о долге и о предусмотренных законодательством последствиях неуплаты, – рассказывает "БЛИКу" Алексей Тесленко, директор департамента сбора долгов коллекторского агентства "Вердикт" компании "Эколл".
– К коллекторам жэки могут обращаться напрямую, но такого в нашей практике еще не было, – говорит Мария Тугай, директор департамента продаж коллекторского агентства "Вердикт" компании "Эколл". – Это связано с тем, что государственный сектор еще не готов работать с коллекторами в силу каких то законодательных факторов. Контракты, с которыми мы сейчас работаем по коммунальному сектору, были инициированы нашим коллекторским агентством. На сегодня эта услуга не дорогая – ее стоимость колеблется от 10 до 30% от суммы собранных денег. Нам оплачивается процент от фактических денег, которые поступили на счет клиента.
Конечно, из-за пары десятков гривен долга с вами вряд ли затеют "войну". Максимум – откажут в выдаче какой-либо справки, необходимой, чтобы оформить документы для выезда за границу. Но это – незаконно! Правда некоторые люди, которым справка нужна позарез, ведутся и даже готовы приплатить непосредственно в жэке. Если же вы получаете какие-либо льготы и субсидии, но при этом не оплачиваете ЖКУ вовремя, то вас – но уже на законном основании – могут лишить этих скидок. Плюс может набежать пеня, если вы опоздали с оплатой.
Эти милые девушки работают в колл-центре Украинской коллекторской группы. Их звонки – постоянное напоминание о долге
Комментарий специалиста
Эдуард Багиров, правозащитник:
– Деятельность таких компаний в Украине является незаконной, поскольку они не уполномочены взимать долги. Пока не будет внесен соответствующий законопроект, регулирующий их деятельность, она может приравниваться к вымогательству в составе организованной группы.
Если все-таки удастся каким-то образом пролоббировать такой закон – это будет кошмар для всех граждан Украины! Если кто-либо пытается вам угрожать, шантажировать, применять физическую силу – звоните в милицию. Напишите заявление о преступлении, отнесите в районное отделение, копию сохраните у себя. Правоохранительные органы должны провести проверку и дать вам письменный ответ в 10-дневный срок.