Компания «Еколл» была создана в 2005 году как банковский call-центр, работающий на условиях аутсорсинга. Спустя два года собственники фирмы (швейцарские портфельные инвесторы) решили, что компания могла бы предоставлять банкам еще и услугу кредитного коллектинга. Правда, общий объем инвестиций в предприятие превысил $1 млн. Эти средства инвесторы вложили еще на этапе создания call-центра, а другую сумму (цифру Валерий Светлов не раскрывает) — в покупку соответствующего ПО, наем и обучение персонала. «Это прибыльный бизнес, мы работаем на условиях самоокупаемости и уже отбили инвестиции», — утверждает Валерий Светлов.
- Коллекторский бизнес выгоден: комиссионные коллекторов составляют от 10% до 30% суммы возвращенных с их помощью долгов. Размер комиссионных зависит от срока давности невыплат по кредиту: возврат устаревших проблемных кредитов (заемщик не платит по ссуде более года) может стоить банку треть полученной от должника суммы, кредиты с меньшей просрочкой (3–6 месяцев) — 10–12%.
«Многие бизнесмены считают, что коллекторский бизнес — это легкие деньги. Поэтому с началом кризиса в Украине появилось достаточно много коллекторских компаний», — говорит Валерий Светлов. Но, по его словам, заработать на выбивании долгов не так уж просто, в том числе из-за высокой конкуренции на этом рынке. Большинство крупных коллекторских компаний были организованы за год-три до начала кризиса, тогда же они начали сотрудничать с банками. Сейчас новичку довольно сложно получить в управление крупный кредитный портфель какого-нибудь финучреждения — в большинстве случаев ими уже занимаются более опытные коллекторские компании.
В то же время банки все чаще отказываются от услуг коллекторов. За последний год многие проблемные кредиты, подлежавшие возврату, были погашены либо реструктуризированы и сняты с учета в коллекторских компаниях. Остались неразрешенными в основном самые плохие, устаревшие ссуды — такие, по которым вернуть деньги уже довольно проблематично. Поэтому банки снимают такие кредиты с обслуживания у коллекторов и ищут покупателей долгов, готовых в дальнейшем самостоятельно заниматься возвратом токсичных займов.
Рентабельность бизнеса по выкупу проблемных долгов достаточно высока: безнадежные кредиты продаются по цене 3–5% их суммы, при этом опытные коллекторы способны вернуть до 10% по таким кредитам (подробнее см. «Инвестиции в проблемные банковские активы и компании»).
- «В ближайшем будущем действительно успешными будут коллекторские компании, способные инвестировать собственные или заемные средства в покупку проблемных активов», — считает Валерий Светлов.
По крайней мере, на Западе коллекторские компании владеют 60–70% выбиваемых ими долгов, в Украине пока только 5–10%.