По данным Центрального Банка России, к сентябрю 2012 г. просроченная задолженность по текущим ипотечным платежам на первичном рынке жилья составляла 45,6 млрд. рублей (2,7% от объема ипотечного жилищного кредитования – 1,71 трлн. рублей и 14,4% от объема совокупной просроченной задолженности физических лиц по кредитам – 317 млрд. рублей). Из них 25,5 млрд. рублей приходится на кредиты в российских рублях (1,6% от объема рублевого кредитования) и 20,1 млрд. рублей на кредиты в иностранной валюте (14,5% от объема валютного кредитования).

На сегодняшний день филиал в Чите – это 57 регион присутствия «Национальной службы взыскания».
Расширение географии работы агентства соответствует стратегии регионального развития компании, которая основывается на принципе потребностей наших клиентов. Чита – крупный индустриальный город с населением более 350 000 человек, административный центр Забайкальского края и Читинского района. По данным Центрального Банка РФ объем просроченной задолженности Забайкальского края по состоянию на 01 августа 2012 года составил 1 624 млн. рублей при сумме выданных кредитов 29 140 млн. рублей. Филиал агентства будет представлять интересы клиентов непосредственно в городе и на территории края.

Генеральный директор Национальной службы взыскания Артур Александрович выступил с докладом в ходе 2-й ежегодной конференции «Управление проблемной задолженностью: оптимизация стратегии взыскания плохих долгов», которая проходила 27-28 сентября в г. Москве.
В своем выступлении «Факторы успеха для достижения максимального результата по взысканию. Опыт лидера» Артур Александрович рассказал об эффективной стратегии работы с проблемными активами, о том, как правильно выбирать и мотивировать коллекторское агентство, как распределять портфель и когда эффективнее передавать задолженность на аутсорсинг.

В преддверии отопительного сезона отмечается рост проблемной задолженности россиян за жилищно-коммунальные услуги.
По данным Росстата, к началу июля просроченный долг граждан и организаций перед поставщиками электроэнергии, газа и воды в России составил 312,8 млрд. рублей, увеличившись за июнь на 4% (300,6 млрд. руб. на 01.06.2012 г.), за первое полугодие - на 22% (255 млрд. руб. на 01.01.2012 г.). При этом безнадежными признаны (списаны на убыток) 1,36 млрд. рублей (на 76% меньше, чем в начале 2012 г. – 5,68 млрд. руб.). Сами же предприятия ЖКХ задолжали кредиторам и в бюджет 260,8 млрд. рублей (на 27% больше, чем в начале 2012 г. - 204,9 млрд. руб.).
Задолженность по ЖКУ на стадии исполнительного производства, согласно статистике ФССП, в июле 2012 года составляла 44,8 млрд. рублей, взыскано 16,5% - 7,4 млрд. рублей (в начале 2011 г. было 51,3 млрд. руб., взыскано 24% - 12,4 млрд. руб.). Взысканию подлежит еще более 32 млрд. рублей задолженностей по судебным актам.

Компания IC|Energy представляет 2-ю ежегодную конференцию, где ведущие специалисты международных и российских банков, коллекторских агентств рассмотрят методы выявления и мониторинга проблемной задолженности, способы работы с заемщиками по взысканию долгов, а также оценят влияние текущих изменений в законодательстве, регулирующие рынок взыскания задолженности

Проблемная задолженность по банковским кредитам продолжает расти и имеет очевидный потенциал к увеличению объемов в следующем году на фоне роста объемов розничного кредитования и замедления темпов роста реальных доходов населения.
По данным ЦБ РФ, в августе объем кредитования физических лиц составил почти 6,76 трлн. рублей, что соответствует 11% ВВП. Только с начала текущего года данный показатель вырос на 21,7%, а с начала 2011 года увеличился на 65,4%. При этом реальные доходы населения показывают лишь незначительный рост. По данным Росстата, реальные располагаемые денежные доходы в июле 2012 г. по сравнению с соответствующим периодом предыдущего года увеличились на 2,2%, а за первое полугодие 2012 г. - на 2,9%.

Участники конгресса обсудят ситуацию на банковском рынке, в частности, в сфере потребительского кредитования, поделятся прогнозами ее дальнейшего развития. Также в первой сессии состоится обсуждение предварительных итогов коллекторского рынка в 2012 году, прогнозы и перспективы развития, ситуацию на небанковских рынках.
Вторая сессия конгресса будет посвящена юридическим аспектам деятельности коллекторских агентств. Планируется обсудить такие темы как перспективы развития законодательства о взыскании, применение законодательства о персональных данных. Одной из ключевых тем станет обсуждение практики применения судами постановления Верховного суда, регламентирующего уступку прав требования.

Старший вице-президент Национальной службы взыскания Сергей Шпетер принял участие в форуме «Банки России – XXI век», который состоялся 5-8 сентября 2012 года в г. Сочи
В этом году в Форуме приняло участие более 500 человек - руководители Банка России, федеральных министерств и ведомств, Агентства по страхованию вкладов, топ-менеджеры российских и зарубежных банков, представители отечественных и международных финансовых организаций.

Являясь членом Международной Ассоциации с октября 2011 года, Национальная служба взыскания намерена и дальше принимать активное участие в мероприятиях, проводимых CSA в целях улучшения эффективности коллекторской деятельности и формирования позитивного имиджа индустрии взыскания в глазах общественности.
Участники Ассоциации обязаны вести дела исключительно в рамках законодательных норм, поддерживать высокие стандарты этики в работе с должниками, защищать репутацию клиентов, а также улучшать отраслевое образование.

13-14 сентября 2012 года в Баку (Азербайджан) пройдет международная конференция "Проблемные кредиты: как снизить риски банка?".
Конференция посвящена практике взыскания просроченной кредитной задолженности и управлению залоговыми активами банками.
Мероприятие предоставит уникальную возможность получить информацию из первых рук, узнать о передовом банковском опыте, встретиться с коллегами и партнерами из банков и компаний стран СНГ, чтобы обсудить наиболее эффективные пути работы с проблемной задолженностью.

С начала 2012 года наблюдается стабильный поступательный рост задолженности по жилищным ипотечным кредитам. По данным ЦБ на 01.06.2012 г., просроченная задолженность по текущим ипотечным платежам превышает сумму в 46 млрд. рублей (2,8% от объема ипотечного жилищного кредитования – 1,6 трлн. рублей и 14,9% от объема совокупной просроченной задолженности физических лиц по кредитам – 309,5 млрд. рублей). Из них 55,4% (25,5 млрд. рублей) приходится на кредиты в российских рублях и 44,6% (20,5 млрд. рублей) на кредиты в иностранной валюте. При этом на начало 2012 года просрочка по текущим платежам составляла 3,06% от объема задолженности физических лиц по ИЖК (45,3 млрд. рублей), на начало 2011 г. – 3,68% (41,6 млрд. рублей), на начало 2010 г. – 3% (31 млрд. рублей).
По разным оценкам в портфеле коллекторских агентств доля ипотечных кредитов находится в диапазоне 3-6%. Прогнозируется, что к концу года она может достигнуть показателя в 8%.

Компания IC|Energy представляет 2-ю ежегодную конференцию "Управление проблемной задолженностью - Оптимизация стратегии взыскания плохих долгов", где ведущие специалисты международных и российских банков, коллекторских агентств рассмотрят методы выявления и мониторинга проблемной задолженности, способы работы с заемщиками по взысканию долгов, а также оценят влияние текущих изменений в законодательстве, регулирующие рынок взыскания задолженности

ООО «Столичное коллекторское агентство» (СКА), один из ключевых игроков на рынке сбора задолженности физических лиц, ввел в эксплуатацию модернизированный контакт-центр СКА в Томске.

Главной целью проекта, реализуемого в рамках программы обновления ИТ-инфраструктуры «Столичного коллекторского агентства», стало создание мощного, современного колл-центра, способного обеспечить высокую производительность и эффективность в условиях постоянного роста клиентской базы и увеличения нагрузки.

С начала 2012 года наблюдается стабильный рост рынка переуступки прав требования по банковским задолженностям физических лиц. Ежегодный портфель коллекторских агентств на 30% состоит из цессии. Таким образом, с учетом ранее приобретенных прав требования, сегодня доля проданных задолженностей оценивается в 50% от совокупного портфеля коллекторов.

В минувшем 2011 году этот рынок вырос по сравнению с 2010 годом почти на 30% (2011 г. – 78,7 млрд. рублей, 2010 г. – 60,2 млрд. рублей), а к июню 2012 года превысил 85-86 млрд. рублей. При этом общая просроченная задолженность физических лиц перед банками оценивается в 310,2 млрд. рублей (данные ЦБ на 01.06.2012).

Верховный суд хочет запретить банкам передавать право требования по кредитам с потребителей не имеющим лицензии коллекторским агентствам. Этот пункт содержится в проекте постановления пленума Верховного суда. Там говорится, что «при рассмотрении дел по спорам о предоставлении кредитов потребителям банк, иная кредитная организация не вправе передавать право требования по кредитному договору с потребителем лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности». В проекте допускается, что такой запрет может иметь исключения, только если это отдельно прописано в законе.

7 июня 2012 года в отеле «Марриотт Аврора» НАПКА провела конференцию, посвященную вопросам принятия законопроекта, саморегулирования в отрасли, а также этики взыскания. На мероприятии собрались представители РСПП, АРБ, руководители агентств по взысканию, представители банков и других финансовых организаций, журналисты.
Во вступительном слове Президент НАПКА Александр Морозов поприветствовал собравшихся и рассказал о работе, которая проводится Членами НАПКА для поддержки технологического бизнеса, для поддержания имиджа коллекторов.

В этом году конференция, организованная Национальной ассоциацией профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) собрала более 100 экспертов коллекторского и банковского рынков, представителей ассоциаций, государственных органов и саморегулируемых организаций.
Старший вице-президент НСВ Сергей Шпетер выступил модератором сессии «Зоны повышенного внимания в работе профессионального взыскателя. Этика взыскания». В своем докладе Сергей Шпетер рассказал о том, как построена работа с жалобами и обращениями заемщиками в агентстве. «Отдел контроля качества агентства рассматривает каждую жалобу, поступающую в агентство. Ежемесячно, по нашей статистике, в компанию поступает 15-20 жалоб и это при 250-300 тысяч выставляемых счетов, т.е. около 0,1%. Основные причины жалоб - это переданный в работу неверный номер телефона, адрес, а также запрос тех или иных документов», - сказал Старший вице-президент.

Национальная служба взыскания традиционно выступила спонсором 10-го международного форума Института Адама Сита
«Розничные банковские услуги в России». В этом году конференция фокусировалась на теме «Как победить в борьбе за клиента: стратегия, продуктовый портфель, новые технологии». Генеральный директор НСВ Артур Александрович выступил модератором сессии «Достижение высоких результатов ведения бизнеса».

Член НАПКА, один из лидеров рынка по взысканию просроченной задолженности, Финансовое Агентство по Сбору Платежей (ФАСП) продолжает развивать программу по созданию цивилизованного коллекторского рынка России, Казахстана и Украины. В рамках программы «Школа Профессионального Коллектора Группы компаний «ФАСП» запускает проект по дистанционному обучению коллекторов «Системе дистанционного обучения DiLeC».
Система дистанционного обучения адресована специалистам, работающим с просроченной задолженностью, которые хотели бы стать более успешными в работе и повысить свою эффективность.

Старший Вице-президент Национальной службы взыскания Сергей Шпетер выступил на II Ежегодной конференции «Энергосбыт в России», организованной IC Energy.
В своем докладе «Эффективные решения в работе с задолженностью различных видов потребителей» Сергей Шпетер рассказал о классификации дебиторской задолженности, видах задолженности перед Ресурсоснабжающими организациями (РСО) и процессе взаимодействия РСО с коллекторским агентством.

Старший вице-президент НСВ Сергей Шпетер выступил с докладом на Форуме финансовых казначеев, организованном компанией IC Energy.
В своем докладе «Эффективная практика управления просроченной задолженностью» Сергей Шпетер отметил, что по данным Федеральной службы государственной статистики размер просроченной кредиторской задолженности на конец марта 2012г. составил, по предварительным данным, 1251,1 млрд.рублей. Доля просроченной кредиторской задолженности в общем объеме кредиторской задолженности снизилась на 0,2 процентного пункта и на конец марта 2012г. составила 5,6%.