С 26 по 29 ноября в Лондоне проходила 19-ая международная ежегодная конференция Института Адама Смита «Российский банковский форум». Как и в прошлом году, участниками конференции выступило руководство Национальной службы взыскания. Артур Александрович, Генеральный директор НСВ выступил модератором сессии «Стратегии повышения эффективности в банках, сокращение затрат. Операционная эффективность и аутсорсинг».
В этом году Форум проходил под заголовком «Приватизация и капитализация, определение источников фондирования и эффективные стратегии для повышения прибыльности». Программа мероприятия была выстроена таким образом, что позволяла в формате круглых столов и дискуссий обсудить острые темы, касающиеся банковского сектора России: рынок розничных банковских услуг и инновации, создание эффективной финансовой инфраструктуры, корпоративное управление и многие другие. Один из дней Форума был полностью посвящен управлению рисками в банках России.

ООО «Столичное коллекторское агентство» объявляет о том, что 30 ноября 2012 г. им была достигнута договоренность с Росбанком о приобретении ООО «Агентство по возврату долгов» (АВД). Сделку планируется завершить до конца года, финансовые детали сделки не разглашаются.

Партнерство с АДВ существенно укрепляет позиции СКА в качестве одного из лидеров отрасли и открывает новые возможности для расширения бизнеса. Опираясь на синергию наиболее сильных компетенций двух компаний и объединенную команду опытных профессионалов, СКА планирует значительно нарастить долю рынка, повысить эффективность бизнеса и продолжить активное развитие по всем направлениям своей деятельности.

ООО «Столичное коллекторское агентство» (СКА), один из ключевых игроков на рынке сбора задолженности физических лиц, ввело в эксплуатацию новый контакт-центр в г. Томске, что позволило увеличить число рабочих мест на 40% и довести их количество до 230. Решение о наращивании мощности контакт-центра СКА было принято в связи с существенным расширением бизнеса компании.
Расширение контакт-центра стало следующим шагом после завершения летом 2012 г. процесса масштабной модернизации IT-инфраструктуры СКА и внедрения технологий производительного исходящего обзвона в режиме Predictive dialing. Благодаря этим мероприятиям на сегодняшний день совокупная производительность контакт-центров СКА возросла более чем в четыре раза.

Национальная служба взыскания, продолжая расширение своего регионального присутствия, открыла филиал в Архангельске. Деятельность филиала будет охватывать сам город и территорию в 150 км. от него. На данный момент - это 58-й город, входящий в филиальную сеть НСВ на территории России.
Архангельск — крупный научный и промышленный центр северо-запада страны с активно развивающейся финансовой инфраструктурой. В городе зарегистрировано порядка 7700 предприятий, 2200 из них крупных и средних.

Бурный рост рынка потребительского кредитования в 2012 году вызвал увеличение объема просроченной задолженности. Просрочка по займам, выданным на покупку потребительских товаров, по оценке «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН», в 1,5-1,7 раза опережает по темпам роста другие виды розничной задолженности.
По данным ЦБ РФ, объем просрочки по потребительским ссудам физических лиц (ссуды, по которым срок платежа наступил в отчетном периоде; без учета автокредитов, ипотеки и жилищных ссуд) на 01.10.2012 составляет 139,8 млрд. рублей, что на 28% больше аналогичного показателя прошлого года (на 01.10.2011 - 109,2 млрд. рублей) и на 10% больше, чем в начале 2012 года (127,3 млрд. рублей).

Национальная служба взыскания переоформила лицензии ФСТЭК на деятельность по технической защите информации и деятельность по разработке и производству средств защиты конфиденциальной информации.
Лицензии получены в рамках исполнения требований ФЗ 152 «О персональных данных». В связи с недавними изменениями в Федеральном законе 99 «О лицензировании отдельных видов деятельности», данные лицензии являются бессрочными. Таким образом, НСВ стала первым коллекторским агентством, получившим лицензии нового образца.

Старший вице-президент НСВ Сергей Шпетер принял участие в V Всероссийском форуме для специалистов по работе с проблемными кредитами физических и юридических лиц.
Форум, организованный компанией “Global Forum”, проходил с 21 по 23 ноября в Москве. Один из дней форума был посвящен теме: «Управление проблемными кредитами. Как минимизировать убытки по возврату проблемных кредитов на всех стадиях возврата в условиях новых законодательных ограничений?»

Минюстом России разрабатывается законопроект, предусматривающий временное ограничение ряда специальных прав должника. Будущий закон, согласно комментариям его инициатора - ФССП России, будет касаться «не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности специального права должника, предоставляемого физическому лицу разрешением или решением уполномоченного органа». В частности, должников по штрафам ПДД могут лишать на время водительских прав. Нововведение затронет и различные специальные разрешения (на охоту, рыбалку и др.), выдаваемые административными органами.

19 ноября Старший вице-президент Национальной службы взыскания Сергей Шпетер выступил с докладом в ходе международной конференции, посвященной 20-летию института банкротства. Организатором конференции выступили Федеральной налоговой службой совместно с Российским союзом Саморегулируемых Организаций Арбитражных Управляющих.
Конференция состояла из нескольких параллельных сессий и круглых столов, на которых участники обсуждали роль государства в развитии института банкротства, вопросы взаимодействия саморегулируемых организаций и лиц, участвующих в деле о банкротстве, рассматривали судебную практику применения законодательства о банкротстве и другие.

15 ноября состоялся круглый стол «Кредитное коллекторство – 2013», организованный в рамках партнерства отраслевого отделения коллекторских агентств ФМоС «Деловая Россия» и профильного журнала «PRODОЛГИ».
На данной встрече с участием руководителей коллекторских агентств, профильных департаментов банков и представителей власти обсуждались вопросы просроченной задолженности в кредитной сфере, текущая практика применения судами постановлений пленумов ВС РФ и ВАС РФ по цессии, а также перспектива создания «банка плохих долгов» по инициативе покупателей задолженности.

С 12 по 14 ноября в Казани проходит XI Национальная конференция по микрофинансированию «Финансы, доступные для всех и каждого: как обеспечить социально-ответственное развитие финансовой системы?».
Основным организатором выступило Национальное партнерство участников микрофинансового рынка (НАУМИР), партнером которого НСВ является уже на протяжении 2-х лет.
В этом году на конференции рассматривались вопросы, касающиеся расширения масштабов банковского кредитования малого бизнеса и микрокредитования, государственной поддержки микрофинансирования, а также вопросы совершенствования законодательства, регулирующего микрофинансовую деятельность.

В столице завершается третий международный конгресс НАПКА, собравший руководителей и представителей органов государственной власти федерального и регионального уровня, общественных организаций, коллекторских агентств, различных компаний смежных отраслей со всей страны. Конгресс, организован Национальной Ассоциацией профессиональных коллекторских агентств и является основной площадкой, где происходит обмен передовым опытом в отрасли.
Активное участие в работе Конгресса принимает компания «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН», ведущее коллекторское агентство страны. На Конгрессе с докладом «Рынок коллекторских услуг.Итоги-2012. Прогнозы и тренды-2013» выступила Генеральный директор «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН» Елена Докучаева.

Агентство Bankir.Ru и Ассоциация региональных банков России изучили технологии, применяемые в работе с проблемной задолженностью.
Одной из тенденций отечественного финансового рынка, которая весьма беспокоит Центробанк России, является бурный рост потребительского кредитования, что, как утверждает первый заместитель председателя Банка России Алексей Симановский, способно негативно сказаться на устойчивости российской банковской системы в случае наступления неблагоприятных экономических событий. В таких условиях логично было бы ожидать повышения внимания внутри кредитно-финансовых организаций к своим коллекторским отделам.
Инновации и реальность
Действительно, проанализировав последние новости, сразу вспоминается, как банк «Открытие» недавно хвалился внедрением автоматизированного управления звонками от Infratel, позволившим ему в 5 раз увеличить продуктивность сбора задолженности.
Прежде всего, хочется подчеркнуть, что разработка инновационных технологий всегда предшествует их широкому распространению и активному использованию: это нормальное положение вещей.

Старший вице-президент Национальной службы взыскания Сергей Шпетер выступил с докладом в ходе итоговой ежегодной встречи членов Global Credit Solutions.
В этом году итоговая встреча проходила в столице Испании Мадриде.
GCS - специализированная коллекторская компания, основанная в Австралии в 1970-х годах, сегодня имеет более 100 филиалов и объединяет ведущие коллекторские агентства мира. В рамках GCS профессиональные взыскатели имеют возможность обменяться международным опытом в сфере возврата задолженностей, трансграничной передачи данных без нарушения законодательства о персональных данных, методах повышения эффективности сбора долгов, а также повышения культуры и этики взыскания.
Являясь эксклюзивным партнером Global Credit Solution в России с марта 2010 года, Национальная служба взыскания принимает активное участие в мероприятиях, проводимых GSC в целях улучшения эффективности коллекторской деятельности и формирования позитивного имиджа российской индустрии взыскания за рубежом.

По данным ФССП, за семь месяцев 2012 г. задолженность по судебным актам, подлежащая взысканию, составила 2,6 трлн. рублей (за 2011 г. – 3,2 трлн. рублей, за 2010 г. – 2,7 трлн. рублей). Окончено и прекращено исполнительных производств на 23% от подлежащей взысканию суммы или на 600,4 млрд. рублей (за 2011 г. – 47% или 1,5 трлн. рублей, за 2010 г. – 41% или 1,1 трлн. рублей). В том числе взыскано в размере 5,8% от подлежащей взысканию суммы или 151 млрд. рублей (за 2011 г. – на 8,8% или 283 млрд. рублей, за 2010 год – на 9,2% или 248 млрд. рублей); не удалось вернуть долг мерами принуждения, и в результате возвращено взыскателям исполнительных документов на 8,8% от подлежащей взысканию суммы или на сумму 228 млрд. рублей (за 2011 г. – на 12% или 384 млрд. рублей, за 2010 г. – на 6% или 163 млрд. рублей). Взысканию еще подлежит 75% от подлежащей взысканию суммы или 1,96 трлн. рублей (по итогам 2011 г. подлежало – 53% или 1,7 трлн. рублей, по итогам 2010 г. – 55,5% или 1,5 трлн. рублей).

17 октября 2012 года Генеральный директор НСВ Артур Александрович выступил с докладом «Российский коллекторский рынок: тренды и перспективы» в ходе 4-й Международной конференции кредитной и коллекторской деятельности, организованной компанией Credit Management Solutions.

По данным Центрального Банка России, к сентябрю 2012 г. просроченная задолженность по текущим ипотечным платежам на первичном рынке жилья составляла 45,6 млрд. рублей (2,7% от объема ипотечного жилищного кредитования – 1,71 трлн. рублей и 14,4% от объема совокупной просроченной задолженности физических лиц по кредитам – 317 млрд. рублей). Из них 25,5 млрд. рублей приходится на кредиты в российских рублях (1,6% от объема рублевого кредитования) и 20,1 млрд. рублей на кредиты в иностранной валюте (14,5% от объема валютного кредитования).

На сегодняшний день филиал в Чите – это 57 регион присутствия «Национальной службы взыскания».
Расширение географии работы агентства соответствует стратегии регионального развития компании, которая основывается на принципе потребностей наших клиентов. Чита – крупный индустриальный город с населением более 350 000 человек, административный центр Забайкальского края и Читинского района. По данным Центрального Банка РФ объем просроченной задолженности Забайкальского края по состоянию на 01 августа 2012 года составил 1 624 млн. рублей при сумме выданных кредитов 29 140 млн. рублей. Филиал агентства будет представлять интересы клиентов непосредственно в городе и на территории края.

Генеральный директор Национальной службы взыскания Артур Александрович выступил с докладом в ходе 2-й ежегодной конференции «Управление проблемной задолженностью: оптимизация стратегии взыскания плохих долгов», которая проходила 27-28 сентября в г. Москве.
В своем выступлении «Факторы успеха для достижения максимального результата по взысканию. Опыт лидера» Артур Александрович рассказал об эффективной стратегии работы с проблемными активами, о том, как правильно выбирать и мотивировать коллекторское агентство, как распределять портфель и когда эффективнее передавать задолженность на аутсорсинг.

В преддверии отопительного сезона отмечается рост проблемной задолженности россиян за жилищно-коммунальные услуги.
По данным Росстата, к началу июля просроченный долг граждан и организаций перед поставщиками электроэнергии, газа и воды в России составил 312,8 млрд. рублей, увеличившись за июнь на 4% (300,6 млрд. руб. на 01.06.2012 г.), за первое полугодие - на 22% (255 млрд. руб. на 01.01.2012 г.). При этом безнадежными признаны (списаны на убыток) 1,36 млрд. рублей (на 76% меньше, чем в начале 2012 г. – 5,68 млрд. руб.). Сами же предприятия ЖКХ задолжали кредиторам и в бюджет 260,8 млрд. рублей (на 27% больше, чем в начале 2012 г. - 204,9 млрд. руб.).
Задолженность по ЖКУ на стадии исполнительного производства, согласно статистике ФССП, в июле 2012 года составляла 44,8 млрд. рублей, взыскано 16,5% - 7,4 млрд. рублей (в начале 2011 г. было 51,3 млрд. руб., взыскано 24% - 12,4 млрд. руб.). Взысканию подлежит еще более 32 млрд. рублей задолженностей по судебным актам.

Компания IC|Energy представляет 2-ю ежегодную конференцию, где ведущие специалисты международных и российских банков, коллекторских агентств рассмотрят методы выявления и мониторинга проблемной задолженности, способы работы с заемщиками по взысканию долгов, а также оценят влияние текущих изменений в законодательстве, регулирующие рынок взыскания задолженности