С 20 февраля 2012 года Долговое агентство «Пристав» сменило название на Общество с ограниченной ответственностью
«Национальная служба взыскания» (сокращенное название ООО «НСВ»).
Долговое агентство «ПРИСТАВ», созданное в 2005 году на заре формирования коллекторского рынка, за 7 лет успешной работы заняло позиции лидера по эффективности взыскания долгов. «Сегодня в развитии агентства наступает новый этап - мы предлагаем клиентам более широкий спектр услуг, выходящий за рамки взыскания проблемной задолженности банков. Сейчас в нашем арсенале три профессиональных контакт - центра, которые работают в России и Украине, а также более 70 филиалов и удаленных офисов на территории СНГ», - сказал Генеральный директор «Национальной службы взыскания» Артур Александрович.

Старший Вице-президент Долгового агентства «Пристав» Сергей Шпетер рассказал об эффективном управлении просроченной задолженностью в секторе ЖКХ на VII Всероссийском форуме Руководителей предприятий жилищного и коммунального хозяйства, который проходил 12-13 декабря в г. Москве.
В своем докладе Сергей Шпетер отметил перспективы работы отрасли ЖКХ, рассказал о том, чем может быть полезно профессиональное коллекторское агентство предприятиям жилищного и коммунального хозяйства и как посредством работы с коллекторами повысить эффективность работы с задолженностью. Отдельный акцент был сделан на том, как выбрать и обеспечить максимальную эффективность работы с долговым агентством.

Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» открыло обновленное интернет-представительство. Новый сайт www.russcollector.ru отвечает актуальным стандартам корпоративных сайтов в секторе b2b и предоставляет новые возможности для интерактивного взаимодействия с должниками.

При создании структуры сайта учитывались современные тенденции построения интернет-представительств компаний, работающих в секторе b2b, – легкая и интуитивно понятная навигация, наличие логично структурированных разделов, которые полно, но не многословно раскрывают информацию о компании и ее услугах, при этом подчеркивают репутацию, преимущества и содержание предложений для клиентов (разделы «Бюро «РУССКОЛЛЕКТОР», «Профессиональные преимущества» и «Партнерские программы»).

Руководители Долгового агентства «Пристав» в очередной раз приняли участие в традиционном Российском Банковском Форуме, который проходил с 29 ноября по 1 декабря в Лондоне. Организатор Форума – Институт Адама Смита (Великобритания).
В этом году ключевыми темами Форума стали направления развития банковской системы России, стратегии роста ведущих банков на 2012 и последующие года, инвестиционно - банковские услуги и другие актуальные вопросы.

Старший Вице-президент Долгового агентства «Пристав» Сергей Шпетер выступил в ходе конференции «Стратегия развития бэк - офиса в энергосбытовых компаниях», которая проходила 24-25 ноября в г. Москве.

В БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» введена должность заместителя генерального директора по административной работе. Эту позицию заняла Анна Михеева, ранее работавшая в должности административного директора RU-CENTER.
В сферу ответственности нового заместителя генерального директора будет входить организационное развитие Бюро – оптимизация организационной структуры и внутренних коммуникаций, регламентация бизнес-процессов, совершенствование документооборота, а также HR-функции - подбор, адаптация, развитие и обучение сотрудников, внедрение систем дополнительной мотивации, тестирование и аттестационные мероприятия, совершенствование корпоративной культуры. Анне предстоит также внедрение новых стандартов комплаенс-контроля.

Управляющий директор Долгового агентства «Пристав» Антон Дмитраков рассказал «Как грамотно управлять плохими долгами» участникам X Юбилейной Национальной Конференции по микрофинансированию «Новое десятилетие – новые задачи: регулирование как двигатель развития», которая проходила в Москве с 16 по 18 ноября 2011 года.

В октябре 2011 года Долговое агентство «Пристав» вступило в Международную Ассоциацию CSA (Credit Services Association).
Став членом Международной Ассоциации Долговое агентство «Пристав» намерено принимать активное участие в мероприятиях, проводимых CSA в целях улучшения эффективности коллекторской деятельности и формирования позитивного имиджа коллекторской индустрии в глазах общественности.

В руководящем составе Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» произошли изменения. Новым руководителем юридического отдела назначен Семён Юрьевич Воронин. С этим назначением руководство БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» ожидает качественных изменений в деятельности Бюро на стадии legal-collection.
У Семена два высших образования – инженерное и юридическое. Около 10-ти лет он занимается юридической практикой, специализировался на профессиональном правовом консультировании в области инвестиционной и предпринимательской деятельности в различных секторах экономики. Семен имеет глубокие системные познания и опыт организации претензионной работы, представления интересов организаций в судах, в т.ч. высших инстанций, руководства работниками юридической службы.

Бюро кредитной безопасности «РуссколлектоР» успешно прошло плановую выездную проверку Роскомнадзора на соответствие требованиям Федерального закона "О персональных данных".
В соответствии с требованием Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных", Бюро было зарегистрировано в Реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных. Субъекты персональных данных для БКБ «РуссколлектоР» - должники банков, страховых компаний и предприятий других отраслей экономики, являющихся клиентами Бюро, а также работники, находящиеся с ним в трудовых отношениях.

В 2004 году 9 августа ЗАО «ФАСП» было зарегистрировано как первое коллекторское агентство в России. Сейчас ГК ФАСП - это крупнейшее коллекторское агентство, которое занимается проблемными долгами не только в России, но и в Казахстане и в Украине.
Результаты деятельности ФАСП в первом полугодии 2011 года подтвердили правильность выбора стратегии оптимизации бизнеса и совершенствования качества обслуживания клиентов. Сложившаяся ситуация на Российском рынке труда позволила компании качественно улучшить состав персонала, в том числе и за счет набора новых высококвалифицированных сотрудников, как на позиции линейных руководителей, так и на позиции в руководстве компании.

Бюро кредитной безопасности «РуссколлектоР» представляет обновленный логотип и фирменный стиль. В основу новой корпоративной символики заложены идеи, актуальные для компаний-лидеров финансового рынка. «Необходимость рестайлинга была обусловлена стремлением Бюро поддерживать достойный уровень самопрезентации, соответствующий статусу и текущему положению коллекторского агентства, - отмечает Илья Фомин, председатель Совета директоров БКБ «РуссколлектоР», - при этом мы ставили задачу сохранения преемственности с той стилистикой, под которой нас знают и уважают наши клиенты»

Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» отмечает 5-летие. В настоящее время в портфеле агентства 200 тысяч дел должников на общую сумму свыше 10,5 млрд руб. В 63 регионах России Бюро обслуживает около 70 клиентов, в том числе банки, преимущественно ТОП-50, страховые компании, предприятия сферы ЖКХ и телекоммуникаций. В соответствии с утвержденным план развития в краткосрочной перспективе БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» планирует войти в 3-ку лидеров по эффективности взыскания.

12 мая 2011 года собранием акционеров Александр Морозов назначен Президентом Группы Компаний ФАСП.
Александр Морозов работает в финансовой сфере с 1994 года и имеет опыт управления проектами на финансовом рынке и в банковской сфере. Частное предпринимательство, работа в крупнейших банковских структурах, создание компаний «с нуля» позволили накопить ему уникальный опыт управления и навыки стратегического видения. В последние годы Александр занимал пост Коммерческого Директора Группы Компаний ФАСП.

Александр Богаченко назначен на должность заместителя генерального директора БКБ "РУССКОЛЛЕКТОР". В сферу его ответственности будут входить вопросы совершенствования информационно-аналитических технологий и автоматизации деятельности коллекторского агентства. Ранее Александр Богаченко занимал позицию директора департамента телекоммуникаций и контакт-центра в Национальном Банке ТРАСТ.

Четыре года назад, 16 апреля 2007 года, в Москве открылся первый офис коллекторского агентства «ЭтАп». Сегодня компания является многофилиальной сетью, представительства которой есть практически во всех регионах России. Постоянное совершенствование методов работы помогает компании всегда находится в деловом тонусе и внедрять новые технологии взыскания задолженности.
Партнерами коллекторского агентства «ЭтАп» являются крупнейшие банки – лидеры рынка, которые постоянно ставят новые задачи, требующие уникальных передовых решений. Индивидуальный подход к каждому партнеру позволяет коллекторскому агентству «ЭтАп» наиболее эффективно выстраивать процессы взыскания.

Генеральный директор коллекторского агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн» Елена Докучаева выразила официальное мнение компании относительно недавнего заявления г-на Онищенко о неправомерности методов, применяемых в работе коллекторскими агентствами:
"Заявления г-на Онищенко о незаконной деятельности коллекторских агентств необоснованы и носят популистический характер, являясь спекуляцией на популярную в обществе тему. Мы считаем, что если у г-на Онищенко есть основания делать подобные заявления, то для этого существуют цивилизованные методы, такие как обращение в суд. И мы готовы вести дискуссию не на страницах печати, а доказывать правомерность своих действий в суде."

В свой день рождения компания подвела итоги прошедшего года, а также задумалась о планах на будущее и поставила для себя новые задачи.
«За 13 лет напряженной работы мы все вместе смогли пройти путь развития от небольшой организации до группы компаний под единым брендом, — говорит Председатель совета директоров CONTRUST Алешин Валерий Алексеевич. — Сегодня CONTRUST занимает прочные позиции на рынке консалтинговых услуг, заслужив высокую деловую репутацию и уважение российских и зарубежных партнеров».

7 апреля 2011 года в Омске прошла пресс-конференция, организованная ведущим коллекторским агентством России «Секвойя Кредит Консолидейшн» и мировым лидером в области бизнес-коммуникаций, программного обеспечения и услуг компанией Avaya. Пресс-конференция была посвящена 3х-летию работы филиала «Секвойя Кредит Консолидейшн» в Омске и запуска одного из крупнейших отраслевых Контакт Центров в РФ и Восточной Европе на платформе Avaya.

Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» вступило в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. В настоящее время перед профессиональным сообществом участников рынка коллекторских услуг стоят масштабные системные задачи: развитие законодательства, представление общих интересов, внедрение стандартов деятельности и механизмов контроля за их соблюдением. Решение этих задач возможно лишь путем консолидации усилий участников рынка, считают в Бюро.
Разделяя цели и задачи Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств, руководство Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» в марте 2011 года приняло решение о вступлении в ассоциированные члены НАПКА.

01 марта 2011г. Долговое агентство «Пристав» пролонгировало договор страхования профессиональной ответственности.
Активно участвуя в формировании цивилизованного рынка коллекторских услуг в России и минимизируя собственные репутационные риски и риски клиентов, Долговое агентство «Пристав» уже третий год страхует свою профессиональную ответственность. Размер страховой суммы составляет 10 миллионов рублей. В качестве страхового партнера третий год подряд выступает компания «АльфаСтрахование».