Расширение географии работы агентства соответствует стратегии регионального развития компании, которая основывается на принципе потребностей наших клиентов. Астрахань – крупный индустриальный город с населением более 520 000 человек, административный центр Астраханской области. Согласно данным Центрального Банка России на 1 февраля 2012 года уровень просроченной задолженности в Архангельской области составил 2104 млн. рублей при общей сумме выданных кредитов 2 104 млн. рублей. Филиал агентства будет представлять интересы клиентов непосредственно в городе и на территории Астраханской области.
На сегодняшний день филиал в Астрахани – это 55 регион присутствия «Национальной службы взыскания».

30 марта 2012 года состоялось заседание Подкомиссии по вопросам коллекторской деятельности Комиссии Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП) по банкам и банковской деятельности. Участники мероприятия обсудили законопроект «О деятельности по взысканию просроченной задолженности физических лиц», его дальнейшую доработку и перспективы принятия.
Заседание вели Председатель Подкомиссии, вице-президент НАПКА, Генеральный директор «Секвойя кредит Консолидейшн» Елена Анатольевна Докучаева и сопредседатель Комиссии, Исполнительный вице-президент РСПП Александр Васильевич Мурычев.

Докладчиками выступили Роман Красноруженко, ответственный секретарь НАПКА; Александра Резе, главный специалист-эксперт Департамента инновационного развития и корпоративного управления Минэкономразвития России; Валерий Селезнев, Первый заместитель председателя Комитета по вопросам собственности Государственной Думы РФ; Наталья Великородняя, руководитель проектов Департамента управления регуляторными рисками ОАО "МТС"; Олег Коган, Директор по взысканию просроченной задолженности ОАО «Альфа-Банк»; Сергей Шпетер, старший Вице-президент «Национальной Службы Взыскания»; Валерий Кравченко, представитель Агентства по страхованию вкладов.

2011 год в России ознаменовался резким увеличением количества зарегистрированных в РФ микрофинансовых организаций. Если, согласно реестру ФСФР, на 1 июля 2011 года насчитывалось всего 192 зарегистрированных МФО, за полгода их стало в пять раз больше - на 1 января 2012 года насчитывалось 1183. Приведем, для сравнения, данные по количеству кредитных союзов в России на начала 2006 года. Тогда, по данным World Coucil of Credit Unions, в России насчитывалось всего 213 таких организаций, в то время, как в Молдове их действовало 504, а в Украине – 746.

«СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН», ведущее коллекторское агентство России, присоединилось к системе Финансового омбудсмена. Компания стала первым представителем коллекторского сообщества России, получившим Свидетельство о присоединении к системе Общественного примирителя на финансовом рынке.
16 марта Генеральному директору «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН» Елене Докучаевой Свидетельство о присоединении к системе Финансового омбудсмена вручил президент Ассоциации российских банков, исполняющий обязанности Финансового омбудсмена Гарегин Тосунян. Присоединение к системе Общественного примирителя служит подтверждением высокой оценки вклада компании в развитие коллекторского рынка, а также социально ответственного и клиентоориентированного подхода ЗАО «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН» к взысканию задолженности. В компании последовательно внедряются принципы этичного возврата задолженности, основанные на уважении к должнику и защите его прав и достижении договоренности о возврате задолженности между должником и кредитором таким образом, чтобы сбалансировать интересы кредитора и проблемного заемщика.

«Национальная служба взыскания» вышла в финал конкурса «Хрустальная гарнитура» в номинации «Лучший проект создания нового call-центра». Главная задача конкурса «Хрустальная гарнитура», ежегодно проходящего в Москве, – выбор лучших контакт - центров Российской Федерации, Украины, Казахстана, Кыргызстана, Беларуси и других стран. За последние несколько лет «Хрустальная Гарнитура» завоевала позиции самого значимого и престижного профессионального конкурса в индустрии контактных центров. Награда получила международное признание.

Расширение географии работы агентства соответствует стратегии регионального развития компании, которая основывается на принципе потребностей наших клиентов. Липецк – крупный индустриальный город с населением более 511 тысяч человек, административный центр Липецкой области, с развитой экономикой и банковско-кредитной системой.

С 20 февраля 2012 года Долговое агентство «Пристав» сменило название на Общество с ограниченной ответственностью
«Национальная служба взыскания» (сокращенное название ООО «НСВ»).
Долговое агентство «ПРИСТАВ», созданное в 2005 году на заре формирования коллекторского рынка, за 7 лет успешной работы заняло позиции лидера по эффективности взыскания долгов. «Сегодня в развитии агентства наступает новый этап - мы предлагаем клиентам более широкий спектр услуг, выходящий за рамки взыскания проблемной задолженности банков. Сейчас в нашем арсенале три профессиональных контакт - центра, которые работают в России и Украине, а также более 70 филиалов и удаленных офисов на территории СНГ», - сказал Генеральный директор «Национальной службы взыскания» Артур Александрович.

Старший Вице-президент Долгового агентства «Пристав» Сергей Шпетер рассказал об эффективном управлении просроченной задолженностью в секторе ЖКХ на VII Всероссийском форуме Руководителей предприятий жилищного и коммунального хозяйства, который проходил 12-13 декабря в г. Москве.
В своем докладе Сергей Шпетер отметил перспективы работы отрасли ЖКХ, рассказал о том, чем может быть полезно профессиональное коллекторское агентство предприятиям жилищного и коммунального хозяйства и как посредством работы с коллекторами повысить эффективность работы с задолженностью. Отдельный акцент был сделан на том, как выбрать и обеспечить максимальную эффективность работы с долговым агентством.

Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» открыло обновленное интернет-представительство. Новый сайт www.russcollector.ru отвечает актуальным стандартам корпоративных сайтов в секторе b2b и предоставляет новые возможности для интерактивного взаимодействия с должниками.

При создании структуры сайта учитывались современные тенденции построения интернет-представительств компаний, работающих в секторе b2b, – легкая и интуитивно понятная навигация, наличие логично структурированных разделов, которые полно, но не многословно раскрывают информацию о компании и ее услугах, при этом подчеркивают репутацию, преимущества и содержание предложений для клиентов (разделы «Бюро «РУССКОЛЛЕКТОР», «Профессиональные преимущества» и «Партнерские программы»).

Руководители Долгового агентства «Пристав» в очередной раз приняли участие в традиционном Российском Банковском Форуме, который проходил с 29 ноября по 1 декабря в Лондоне. Организатор Форума – Институт Адама Смита (Великобритания).
В этом году ключевыми темами Форума стали направления развития банковской системы России, стратегии роста ведущих банков на 2012 и последующие года, инвестиционно - банковские услуги и другие актуальные вопросы.

Старший Вице-президент Долгового агентства «Пристав» Сергей Шпетер выступил в ходе конференции «Стратегия развития бэк - офиса в энергосбытовых компаниях», которая проходила 24-25 ноября в г. Москве.

В БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» введена должность заместителя генерального директора по административной работе. Эту позицию заняла Анна Михеева, ранее работавшая в должности административного директора RU-CENTER.
В сферу ответственности нового заместителя генерального директора будет входить организационное развитие Бюро – оптимизация организационной структуры и внутренних коммуникаций, регламентация бизнес-процессов, совершенствование документооборота, а также HR-функции - подбор, адаптация, развитие и обучение сотрудников, внедрение систем дополнительной мотивации, тестирование и аттестационные мероприятия, совершенствование корпоративной культуры. Анне предстоит также внедрение новых стандартов комплаенс-контроля.

Управляющий директор Долгового агентства «Пристав» Антон Дмитраков рассказал «Как грамотно управлять плохими долгами» участникам X Юбилейной Национальной Конференции по микрофинансированию «Новое десятилетие – новые задачи: регулирование как двигатель развития», которая проходила в Москве с 16 по 18 ноября 2011 года.

В октябре 2011 года Долговое агентство «Пристав» вступило в Международную Ассоциацию CSA (Credit Services Association).
Став членом Международной Ассоциации Долговое агентство «Пристав» намерено принимать активное участие в мероприятиях, проводимых CSA в целях улучшения эффективности коллекторской деятельности и формирования позитивного имиджа коллекторской индустрии в глазах общественности.

В руководящем составе Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» произошли изменения. Новым руководителем юридического отдела назначен Семён Юрьевич Воронин. С этим назначением руководство БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» ожидает качественных изменений в деятельности Бюро на стадии legal-collection.
У Семена два высших образования – инженерное и юридическое. Около 10-ти лет он занимается юридической практикой, специализировался на профессиональном правовом консультировании в области инвестиционной и предпринимательской деятельности в различных секторах экономики. Семен имеет глубокие системные познания и опыт организации претензионной работы, представления интересов организаций в судах, в т.ч. высших инстанций, руководства работниками юридической службы.

Бюро кредитной безопасности «РуссколлектоР» успешно прошло плановую выездную проверку Роскомнадзора на соответствие требованиям Федерального закона "О персональных данных".
В соответствии с требованием Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных", Бюро было зарегистрировано в Реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных. Субъекты персональных данных для БКБ «РуссколлектоР» - должники банков, страховых компаний и предприятий других отраслей экономики, являющихся клиентами Бюро, а также работники, находящиеся с ним в трудовых отношениях.

В 2004 году 9 августа ЗАО «ФАСП» было зарегистрировано как первое коллекторское агентство в России. Сейчас ГК ФАСП - это крупнейшее коллекторское агентство, которое занимается проблемными долгами не только в России, но и в Казахстане и в Украине.
Результаты деятельности ФАСП в первом полугодии 2011 года подтвердили правильность выбора стратегии оптимизации бизнеса и совершенствования качества обслуживания клиентов. Сложившаяся ситуация на Российском рынке труда позволила компании качественно улучшить состав персонала, в том числе и за счет набора новых высококвалифицированных сотрудников, как на позиции линейных руководителей, так и на позиции в руководстве компании.

Бюро кредитной безопасности «РуссколлектоР» представляет обновленный логотип и фирменный стиль. В основу новой корпоративной символики заложены идеи, актуальные для компаний-лидеров финансового рынка. «Необходимость рестайлинга была обусловлена стремлением Бюро поддерживать достойный уровень самопрезентации, соответствующий статусу и текущему положению коллекторского агентства, - отмечает Илья Фомин, председатель Совета директоров БКБ «РуссколлектоР», - при этом мы ставили задачу сохранения преемственности с той стилистикой, под которой нас знают и уважают наши клиенты»

Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» отмечает 5-летие. В настоящее время в портфеле агентства 200 тысяч дел должников на общую сумму свыше 10,5 млрд руб. В 63 регионах России Бюро обслуживает около 70 клиентов, в том числе банки, преимущественно ТОП-50, страховые компании, предприятия сферы ЖКХ и телекоммуникаций. В соответствии с утвержденным план развития в краткосрочной перспективе БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» планирует войти в 3-ку лидеров по эффективности взыскания.

12 мая 2011 года собранием акционеров Александр Морозов назначен Президентом Группы Компаний ФАСП.
Александр Морозов работает в финансовой сфере с 1994 года и имеет опыт управления проектами на финансовом рынке и в банковской сфере. Частное предпринимательство, работа в крупнейших банковских структурах, создание компаний «с нуля» позволили накопить ему уникальный опыт управления и навыки стратегического видения. В последние годы Александр занимал пост Коммерческого Директора Группы Компаний ФАСП.

Александр Богаченко назначен на должность заместителя генерального директора БКБ "РУССКОЛЛЕКТОР". В сферу его ответственности будут входить вопросы совершенствования информационно-аналитических технологий и автоматизации деятельности коллекторского агентства. Ранее Александр Богаченко занимал позицию директора департамента телекоммуникаций и контакт-центра в Национальном Банке ТРАСТ.