Новости отрасли

Категория: Коллекторы: новости отрасли

Старший вице-президент НСВ Сергей Шпетер выступил с докладом на Форуме финансовых казначеев, организованном компанией IC Energy.
В своем докладе «Эффективная практика управления просроченной задолженностью» Сергей Шпетер отметил, что по данным Федеральной службы государственной статистики размер просроченной кредиторской задолженности на конец марта 2012г. составил, по предварительным данным, 1251,1 млрд.рублей. Доля просроченной кредиторской задолженности в общем объеме кредиторской задолженности снизилась на 0,2 процентного пункта и на конец марта 2012г. составила 5,6%.

Категория: Коллекторы: новости отрасли
27 апреля Президент АРБ Гарегин Тосунян, исполняющий обязанности Финансового омбудсмена, вручил Свидетельство о присоединении к системе общественного примирителя на финансовом рынке Генеральному директору Национальной службы взыскания Артуру Александровичу.
Присоединение к институту Финансового омбудсмена является добровольным и оформляется специальной декларацией о передаче на рассмотрение Финансовому омбудсмену споров с участием физических лиц – клиентов финансовой организации.

Категория: Коллекторы: новости отрасли

Лидер коллекторского рынка России теперь анализирует не только голос, но и эмоцию. КРОК впервые в России внедрил систему записи и аналитики речи
Национальная служба взыскания (ранее Долговое агентство «Пристав») оптимизировала работу объединенного контакт-центра и повысила качество своей работы. Впервые на российском рынке внедрена система записи и аналитики речи Speech Analytics. Решение позволяет анализировать содержание разговоров операторов, выделяя полезную информацию, в том числе эмоциональное состояние собеседников. Проект реализован компанией КРОК за два месяца.
Национальная служба взыскания обслуживает 83 региона России, имеет представительства в 55 городах России. Организация оказывает услуги по управлению дебиторской задолженностью в банках, страховых компаниях, крупнейших телекоммуникационных компаниях, сетях розничной торговли 24 часа в сутки семь дней в неделю.

Категория: Коллекторы: новости отрасли

Старший Вице-президент национальной службы взыскания Сергей Шпетер выступил в эфире Эксперт ТВ

Старший Вице-президент Национальной службы взыскания Сергей Шпетер рассказал в эфире Эксперт ТВ о замечаниях, подготовленных коллекторами к последней версии законопроекта «О деятельности по взысканию просроченной задолженности физических лиц».
В частности, речь шла о таких нормах законопроекта, как отказ заемщика от общения с представителем коллекторского агентства, обязательное уведомление должника о передачи его задолженности взыскателям в виде заказного письма с обратным уведомлением, возможность возврата задолженности непосредственно на счет коллекторского агентства и другие актуальные вопросы.

Категория: Коллекторы: новости отрасли

Расширение географии работы агентства соответствует стратегии регионального развития компании, которая основывается на принципе потребностей наших клиентов. Астрахань – крупный индустриальный город с населением более 520 000 человек, административный центр Астраханской области. Согласно данным Центрального Банка России на 1 февраля 2012 года уровень просроченной задолженности в Архангельской области составил 2104 млн. рублей при общей сумме выданных кредитов 2 104 млн. рублей. Филиал агентства будет представлять интересы клиентов непосредственно в городе и на территории Астраханской области.
На сегодняшний день филиал в Астрахани – это 55 регион присутствия «Национальной службы взыскания».

Категория: Коллекторы: новости отрасли

30 марта 2012 года состоялось заседание Подкомиссии по вопросам коллекторской деятельности Комиссии Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП) по банкам и банковской деятельности. Участники мероприятия обсудили законопроект «О деятельности по взысканию просроченной задолженности физических лиц», его дальнейшую доработку и перспективы принятия.
Заседание вели Председатель Подкомиссии, вице-президент НАПКА, Генеральный директор «Секвойя кредит Консолидейшн» Елена Анатольевна Докучаева и сопредседатель Комиссии, Исполнительный вице-президент РСПП Александр Васильевич Мурычев.

Докладчиками выступили Роман Красноруженко, ответственный секретарь НАПКА; Александра Резе, главный специалист-эксперт Департамента инновационного развития и корпоративного управления Минэкономразвития России; Валерий Селезнев, Первый заместитель председателя Комитета по вопросам собственности Государственной Думы РФ; Наталья Великородняя, руководитель проектов Департамента управления регуляторными рисками ОАО "МТС"; Олег Коган, Директор по взысканию просроченной задолженности ОАО «Альфа-Банк»; Сергей Шпетер, старший Вице-президент «Национальной Службы Взыскания»; Валерий Кравченко, представитель Агентства по страхованию вкладов.

Категория: Коллекторы: новости отрасли

2011 год в России ознаменовался резким увеличением количества зарегистрированных в РФ микрофинансовых организаций. Если, согласно реестру ФСФР, на 1 июля 2011 года насчитывалось всего 192 зарегистрированных МФО, за полгода их стало в пять раз больше - на 1 января 2012 года насчитывалось 1183. Приведем, для сравнения, данные по количеству кредитных союзов в России на начала 2006 года. Тогда, по данным World Coucil of Credit Unions, в России насчитывалось всего 213 таких организаций, в то время, как в Молдове их действовало 504, а в Украине – 746.

Категория: Коллекторы: новости отрасли
«СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН», ведущее коллекторское агентство России, присоединилось к системе Финансового омбудсмена. Компания стала первым представителем коллекторского сообщества России, получившим Свидетельство о присоединении к системе Общественного примирителя на финансовом рынке.
16 марта Генеральному директору «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН» Елене Докучаевой Свидетельство о присоединении к системе Финансового омбудсмена вручил президент Ассоциации российских банков, исполняющий обязанности Финансового омбудсмена Гарегин Тосунян. Присоединение к системе Общественного примирителя служит подтверждением высокой оценки вклада компании в развитие коллекторского рынка, а также социально ответственного и клиентоориентированного подхода ЗАО «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН» к взысканию задолженности. В компании последовательно внедряются принципы этичного возврата задолженности, основанные на уважении к должнику и защите его прав и достижении договоренности о возврате задолженности между должником и кредитором таким образом, чтобы сбалансировать интересы кредитора и проблемного заемщика.

Категория: Коллекторы: новости отрасли

«Национальная служба взыскания» вышла в финал конкурса «Хрустальная гарнитура» в номинации «Лучший проект создания нового call-центра». Главная задача конкурса «Хрустальная гарнитура», ежегодно проходящего в Москве, – выбор лучших контакт - центров Российской Федерации, Украины, Казахстана, Кыргызстана, Беларуси и других стран. За последние несколько лет «Хрустальная Гарнитура» завоевала позиции самого значимого и престижного профессионального конкурса в индустрии контактных центров. Награда получила международное признание.

Категория: Коллекторы: новости отрасли

Расширение географии работы агентства соответствует стратегии регионального развития компании, которая основывается на принципе потребностей наших клиентов. Липецк – крупный индустриальный город с населением более 511 тысяч человек, административный центр Липецкой области, с развитой экономикой и банковско-кредитной системой.

Категория: Коллекторы: новости отрасли
С 20 февраля 2012 года Долговое агентство «Пристав» сменило название на Общество с ограниченной ответственностью
«Национальная служба взыскания» (сокращенное название ООО «НСВ»).
Долговое агентство «ПРИСТАВ», созданное в 2005 году на заре формирования коллекторского рынка, за 7 лет успешной работы заняло позиции лидера по эффективности взыскания долгов. «Сегодня в развитии агентства наступает новый этап - мы предлагаем клиентам более широкий спектр услуг, выходящий за рамки взыскания проблемной задолженности банков. Сейчас в нашем арсенале три профессиональных контакт - центра, которые работают в России и Украине, а также более 70 филиалов и удаленных офисов на территории СНГ», - сказал Генеральный директор «Национальной службы взыскания» Артур Александрович.

Категория: Коллекторы: новости отрасли

Старший Вице-президент Долгового агентства «Пристав» Сергей Шпетер рассказал об эффективном управлении просроченной задолженностью в секторе ЖКХ на VII Всероссийском форуме Руководителей предприятий жилищного и коммунального хозяйства, который проходил 12-13 декабря в г. Москве.
В своем докладе Сергей Шпетер отметил перспективы работы отрасли ЖКХ, рассказал о том, чем может быть полезно профессиональное коллекторское агентство предприятиям жилищного и коммунального хозяйства и как посредством работы с коллекторами повысить эффективность работы с задолженностью. Отдельный акцент был сделан на том, как выбрать и обеспечить максимальную эффективность работы с долговым агентством.

Категория: Коллекторы: новости отрасли
Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» открыло обновленное интернет-представительство. Новый сайт www.russcollector.ru отвечает актуальным стандартам корпоративных сайтов в секторе b2b и предоставляет новые возможности для интерактивного взаимодействия с должниками.

При создании структуры сайта учитывались современные тенденции построения интернет-представительств компаний, работающих в секторе b2b, – легкая и интуитивно понятная навигация, наличие логично структурированных разделов, которые полно, но не многословно раскрывают информацию о компании и ее услугах, при этом подчеркивают репутацию, преимущества и содержание предложений для клиентов (разделы «Бюро «РУССКОЛЛЕКТОР», «Профессиональные преимущества» и «Партнерские программы»).

Категория: Коллекторы: новости отрасли

Руководители Долгового агентства «Пристав» в очередной раз приняли участие в традиционном Российском Банковском Форуме, который проходил с 29 ноября по 1 декабря в Лондоне. Организатор Форума – Институт Адама Смита (Великобритания).
В этом году ключевыми темами Форума стали направления развития банковской системы России, стратегии роста ведущих банков на 2012 и последующие года, инвестиционно - банковские услуги и другие актуальные вопросы.

Категория: Коллекторы: новости отрасли

Старший Вице-президент Долгового агентства «Пристав» Сергей Шпетер выступил в ходе конференции «Стратегия развития бэк - офиса в энергосбытовых компаниях», которая проходила 24-25 ноября в г. Москве.

Категория: Коллекторы: новости отрасли
В БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» введена должность заместителя генерального директора по административной работе. Эту позицию заняла Анна Михеева, ранее работавшая в должности административного директора RU-CENTER.
В сферу ответственности нового заместителя генерального директора будет входить организационное развитие Бюро – оптимизация организационной структуры и внутренних коммуникаций, регламентация бизнес-процессов, совершенствование документооборота, а также HR-функции - подбор, адаптация, развитие и обучение сотрудников, внедрение систем дополнительной мотивации, тестирование и аттестационные мероприятия, совершенствование корпоративной культуры. Анне предстоит также внедрение новых стандартов комплаенс-контроля.

Категория: Коллекторы: новости отрасли

Управляющий директор Долгового агентства «Пристав» Антон Дмитраков рассказал «Как грамотно управлять плохими долгами» участникам X Юбилейной Национальной Конференции по микрофинансированию «Новое десятилетие – новые задачи: регулирование как двигатель развития», которая проходила в Москве с 16 по 18 ноября 2011 года.

Категория: Коллекторы: новости отрасли

В октябре 2011 года Долговое агентство «Пристав» вступило в Международную Ассоциацию CSA (Credit Services Association).
Став членом Международной Ассоциации Долговое агентство «Пристав» намерено принимать активное участие в мероприятиях, проводимых CSA в целях улучшения эффективности коллекторской деятельности и формирования позитивного имиджа коллекторской индустрии в глазах общественности.

Категория: Коллекторы: новости отрасли

В руководящем составе Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» произошли изменения. Новым руководителем юридического отдела назначен Семён Юрьевич Воронин. С этим назначением руководство БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» ожидает качественных изменений в деятельности Бюро на стадии legal-collection.
У Семена два высших образования – инженерное и юридическое. Около 10-ти лет он занимается юридической практикой, специализировался на профессиональном правовом консультировании в области инвестиционной и предпринимательской деятельности в различных секторах экономики. Семен имеет глубокие системные познания и опыт организации претензионной работы, представления интересов организаций в судах, в т.ч. высших инстанций, руководства работниками юридической службы.

Категория: Коллекторы: новости отрасли
Бюро кредитной безопасности «РуссколлектоР» успешно прошло плановую выездную проверку Роскомнадзора на соответствие требованиям Федерального закона "О персональных данных".
В соответствии с требованием Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных", Бюро было зарегистрировано в Реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных. Субъекты персональных данных для БКБ «РуссколлектоР» - должники банков, страховых компаний и предприятий других отраслей экономики, являющихся клиентами Бюро, а также работники, находящиеся с ним в трудовых отношениях.

Категория: Коллекторы: новости отрасли
В 2004 году 9 августа ЗАО «ФАСП» было зарегистрировано как первое коллекторское агентство в России. Сейчас ГК ФАСП - это крупнейшее коллекторское агентство, которое занимается проблемными долгами не только в России, но и в Казахстане и в Украине.
Результаты деятельности ФАСП в первом полугодии 2011 года подтвердили правильность выбора стратегии оптимизации бизнеса и совершенствования качества обслуживания клиентов. Сложившаяся ситуация на Российском рынке труда позволила компании качественно улучшить состав персонала, в том числе и за счет набора новых высококвалифицированных сотрудников, как на позиции линейных руководителей, так и на позиции в руководстве компании.

  1. БКБ «РуссколлектоР» провело рестайлинг
  2. БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» ОТМЕЧАЕТ 5-ЛЕТИЕ И ПЛАНИРУЕТ БУДУЩЕЕ
  3. Александр Морозов назначен Президентом Группы Компаний ФАСП
  4. Александр Богаченко назначен заместителем генерального директора БКБ "РУССКОЛЛЕКТОР"