Коллекторский бизнес

  • Управляющий партнер коллекторского агентства Morgan & Stout Димитриос Сомовидис в Ведомостях призвал чиновников Роспотребнадзора к более конструктивному подходу к коллекторскому бизнесу и участию в обсуждении закона "О коллекторской деятельности" вместо призывов не платить по долгам. К тому же, потребитель обладает не только правами, но и обязанностями. В частности, обязанностью оплатить кредит, являющийся предоставленной услугой - заметил защитникам потребителей Димитриос Сомовидис.
  • Портал bank.ru приводит мнения экспертов об антиколлекторских высказываниях Геннадия Онищенко. Заместитель председателя правления банка "АБ Финанс" Игорь Москалёв напоминает, что сегодня в каждом кредитном договоре банка прописывается возможность передачи долга заёмщика третьим лицам. Передача же долга коллекторским агентствам - крайняя мера, когда заёмщик не признает необходимость обслуживания долга. Генеральный директор коллекторского агентства "Секвойя Кредит Консолидейшн"Елена Докучаева ратует за скорейшее принятие "Закона о коллекторской деятельности", который определит отношения между должником, коллекторами и кредиторами и станет "водоразделом" между профессионалами коллекторского дела и теми, кто не знает иных доводов в разговоре с должниками, кроме давления и угроз.

Невозвраты и просрочка

  • В публикации портала Клерк.ру выражается серьезная обеспокоенность ростом невозвратов потребительских кредитов в России. По данным Минфина задолженность населения растет ежемесячно на 9%. Основную долю невозвратов создают граждане с доходом ниже среднего. Их положение усугубляется ещё и сокрытой банком реальной стоимости кредита. Примечательно, что система формирования эффективной процентной ставки подчас остаётся не прозрачной и для кредитных консультантов, обученных на скорую руку и поневоле вводящих в заблуждение заемщиков.
  • В Забайкалье появились предприниматели, решившие заработать на информации о долгах. Некий сайт предлагает гражданам оперативную платную информацию об имеющихся задолженностях и ограничении неплательщикам выезда за границу. В Региональном Управлении Службы судебных приставов сообщили Комсомольской правде, что данный сервис является мошенническим, данные в нем - устаревшие и не полные, а свежие и полные данные можно получить только на очном приеме у судебного пристава-исполнителя по месту регистрации должника.

Коллекторский бизнес

  • Уральские коллекторы возмущены заявлениями руководителя Роспотребнадзора Геннадия Онищенко о незаконности их бизнеса и готовы подать судебный иск о защите деловой репутации. Представители уральских коллекторских агентств называют поведение Онищенко неэтичным, а самого чиновника - эпатажным на фоне растущей год от года просроченной кредитной задолженности. Большинство чиновников на самом деле просто не знают, что из себя представляют коллекторы и не хотят признавать, что банк как кредитор вправе предпринимать любые действия с целью возврата своего долга, не противоречащие закону.
    УралБизнесКонсалтинг
  • С последним согласен юрист, партнер коллекторского агентва "Интеллект-С" Роман Речкин: "Онищенко абсолютно не разбирается в схеме работы коллекторов. В 95% случаев банк вообще не передает право требования коллекторам, оно остается у банка. А коллекторы просто привлекаются для оказания банку услуг по досудебной работе с должниками."
    Банки Екатеринбурга
  • Эксперты газеты Кузбасс предполагают, что антиколлекторская активность Роспотребнадзора приведет к законодательному лицензированию коллекторской деятельности.
  • Начальник городского управления по социальной поддержке населения столицы Башкирии Уфы Динар Халимов считает, что коллекторам не хватает социальной ответственности: "они выбивают деньги, не считаясь с положением и финансовыми трудностями людей."
    Башкирское региональное приложение к газете «Труд-7»
  • В уголовном деле о растрате и присвоении руководителями череповецкой управляющей компании "Комфорт" 52 миллионов рублей была высказана претензия к оплате услуг коллекторского агентства, привлеченного для взыскания просроченной задолженности по ЖКХ. Ревизоры усомнились в деятельности коллекторов, ибо документальных подтверждений их работы не имеется и не известно, с помощью долгового агентства или благодаря сознательности граждан управляющая компания получала просроченные платежи.
    МедиаЦентр (Вологда)
  • УВД по Ставрополю закончило расследование уголовного дела в отношении бывшего сотрудника коллекторского агентства. После увольнения из компании мужчина продолжил заниматься "коллекторской деятельностью" частным образом. Используя "прихваченную" из агентства базу данных, мошенник убеждал должников перечислить деньги на свой подставной счет.
    Ставропольская правда

Коллекторский бизнес

  • Генеральный директор коллекторского агентства "Агентство Р.О.С.долгЪ" Марина Дорохова усматривает в антиколлекторском заявлении Геннадия Онищенко поддержку банкам в наращивании потребительского кредитования. "Смотрите, какие коллекторы плохие, а вот банки кредитуют, оказывают помощь и поддержку" - сказала госпожа Дорохова в эфире Телеканала "Дождь".
    С полной стенограммой и видеозаписью интервью Марины Дороховой можно ознакомиться на сайте "Долговой дайджест"
  • Председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков не считает деятельность коллекторов абсолютно противозаконной. Геннадий Онищенко, по его мнению, в этом плане заблуждается. Однако, практически, нарушением является не оформление переуступки прав требования долга банками, в результате чего "неизвестные люди от имени банка бегают за человеком" и занимаются "мелким шантажом".
  • Заместитель руководителя самарского коллекторского агентства "Постфактум" Альберт Латыпов призывает не бояться коллекторов заемщикам, попавшим в затруднительную ситуацию и испытавшим на себе финансовый кризис. Коллекторы помогут найти вариант погашения задолженности, который устроил бы обе стороны.
    Все о деньгах в Самаре
  • В десяти крупнейших банках Сыктывкара заверили ИА КомиОнлайн, что не пользуются услугами коллекторов. Передачу должников в совсем безнадежной ситуации подтвердили только в ХоумКредитБанке и это никак не отражается на имидже банка. А вот о том, что с должниками закрывшегося МДМ-Банка работают коллекторы знает весь Сыктывкар благодаря сообщению в городском блоге "Стенограф" о самоубийстве должника, якобы из-за их постоянного давления.

Невозвраты и просрочка

  • Просроченная задолженность по кредитам физических лиц в Калининградской области за 2010 год выросла почти на 19% и составляет сейчас 1,67 млрд руб. - сообщили "Новости Калининграда" со ссылкой на Банк России.
  • Аналитикам Банка России и коллекторским агентствам шлёт привет Росстат: просроченная задолженность по заработной плате в России растет второй месяц подряд. В январе 2011 года долги работникам выросли на почти 16%, за февраль на 10%. Наибольшая задолженность в обрабатывающем производстве (57%), на втором месте - строительство (14%), на третьем - транспорт (8%).
    Личные Деньги

Геннадий Онищенко против коллекторов

  • Национальная ассоциация коллекторских агентств (НАПКА) отреагировала на слова "отдельных чиновников, высказывающих мнение о якобы неправомерности коллекторской деятельности в России". В распространенном пресс-релизе НАПКА отмечается, что привлечение специализированных компаний к процессу взыскания просроченной задолженности уже сложившаяся и общепринятая практика во многих странах мира. В России в коллекторском бизнесе уже работает ряд профессиональных компаний, придерживающихся действующего законодательства и заслуживших признание в финансово-экономической сфере и прилагающих много усилий для разработки отраслевых стандартов и законодательной базы. Высказывание же чиновников [Роспотребнадзора] "несут риск дестабилизации российской финансовой системы и ставят под сомнение конструктивное взаимодействие органов государственной власти и делового сообщества и крайне негативно сказываются на и без того не очень высоком уровне финансовой грамотности и финансовой ответственности граждан."
  • Опасения НАПКА подтверждают заголовки материалов СМИ об отношении Онищенко к коллекторам. Многие издания интерпретируют заявления Главсанврача как "разрешение не возвращать долги" (Гудок) и даже "призыв не платить по долгам" (Ведомости).
  • Впрочем, владивостокский сайт VladTime.ru, предположил, что Онищенко сам испытывает проблемы с возвратом кредитов и таким образом он ответил "достающим" его коллекторам.
  • Новая антиколлекторская кампания Геннадия Онищенко - скорее очередное "боржоми" в ряду прочих шпротно-винных кампаний Роспотребнадзора - предполагает публикация на сайте "Трибуна общественной палаты". Один из экспертов "Трибуны" - член Общественной палаты РФ Борис Альтшулер, признался, что хоть и первый раз слышит о коллекторских организациях, однако, "любые заявления Онищенко вызывают у него сомнения после чудовищных распоряжений в знакомой ему сфере дошкольного воспитания, в которых больше для отчета начальству, чем для защиты прав потребителей."

Тема дня: Геннадий Онищенко против коллекторов

  • Всемирный День потребителей глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко отметил очередной атакой на российский коллекторский бизнес. Нужно заметить, что собственно жалобы на коллекторские агентства далеко не на вершине рейтинга Роспотребнадзора обид граждан. На первом месте - неудовлетворенность россиян качеством продуктов питания, на втором - некачественная бытовая техника, на третьем - услуги и оплата ЖКХ, далее - сотовая связь, страхование, торговля, медицина и, наконец, банковские услуги, с которыми и ассоциируются конфликтные ситуации с взыскателями долгов. Однако, не просроченные продукты или шальные тарифы ЖКХ вознесли главного защитника всех потребителей в топ новостей СМИ, а потологическое неприятие к профессиональной группе борцов с финансовыми долгами. Онищенко по прежнему считает деятельность коллекторских агентств противоправной - банки не имеют права передавать своих клиентов не банковским организациям, но с каждым разом он детализирует зло коллекторов, обвиняя их в разглашении банковской тайны, "телефонном терроризме" и прочем "бандитизме". На этот раз на коллекторов "повесили" блокировку выдачи загранпаспортов и запрет выезда должникам за границу. (Тут явная подмена судебных приставов коллекторами).
    Комментируя на радио Финам FM вчерашний антиколлекторский выпад Онищенко, председатель подкомитета Госдумы по законодательству о банках и банковской деятельности, финансовый омбудсмен Павел Медведев, выразил недоумение: "Это решение мне непонятно. Дисциплина на рынке займа абсолютно необходима и приходится создавать инструменты для того, чтобы эту дисциплину поддерживать. Это вполне цивилизованный бизнес, если его правильно вести." Такого же мнения и генеральный директор "Первого коллекторского бюро" Павел Михмель, который считает, что скорее "Роспотребнадзор ставит под сомнение нормы гражданского законодательства, где четко прописано, что переуступка прав должника может осуществляется. И даже без его согласия". Другое дело, как до сих пор такой большой и сложившийся бизнес обходится без регулирующего законодательства - удивляются многие эксперты. Тем временем, СМИ, ссылаясь на главного эксперта по правам потребителей, призывают не бояться и игнорировать коллекторов и даже лукаво подмечают, что долги можно не возвращать.
    Возможно, природа агрессии Главсанврача в отношении коллекторов в том, что деятельность последних не подконтрольна Роспотребнадзору, но потенциально-заманчива в денежно-штрафном плане и актуальна в популистском, а посему Онищенко призвал граждан активнее жаловаться на коллекторов.
    Долговой дайджест

Коллекторский бизнес

  • Подавляющее число опрошенных порталом Клерк.ру на предмет возможности сотрудничества коллекторских агентств с налоговой службой считают, что взысканием налоговой задолженности должны заниматься только госорганы (82%).
  • Эксперты скептически относятся к новации "Русской долговой корпорации" принимать долговые платежи через платежные терминалы QIWI. Во-первых, при вводе реквизитов счета легко ошибиться. Во-вторых, работа с терминалом не персонифицирована или может быть не выдан чек, что, в последствии, может привести к недоказанности платежа. И, наконец, банкам просто выгоднее и надежнее работать для приема денег с Сбербанком или "Постой России", где, к тому же, и комиссия меньше.
    РБК daily

Коллекторский бизнес

  • Генеральный директор коллекторского агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн» Елена Докучаева в интервью порталу Bankir.Ru рассказала кто такие "профессиональные должники", на что жалуются на коллекторов, какими законами руководствуются коллекторские агентства в своей деятельности, зачем коллекторы хотят сотрудничать с государством и кому выгоден закон о коллекторской деятельности.
  • Инвестиции в коллекторское агентство "Секвойя Кредит Консолидейшн" составили всего $800 тыс., а чистая прибыль компании в 2010 году - более $2 млн., - поведал Евгений Бернтштам в интервью Маркеру. "Секвойя" является самым успешным проектом Бернтштама и привлекает других инвесторов.
  • Сеть терминалов QIWI включила сервис погашения просроченной задолженности по потребительским кредитам в пользу коллекторского агентства "Русская Долговая Корпорация".
    Cnews.ru, Прайм-ТАСС
  • Ярославские автолюбители для получения страховки по КАСКО стали обращаться в коллекторское агентство. "Прозвон" коллекторами страховой компании уже заставил выплатить в полном объеме положенные деньги по одному страховому случаю. Страховщики, при этом, объявили действия настырных клиентов и коллекторов телефонным мошенничеством, при котором фактически парализуется работа компании.
    Телеканал НТМ-Ярославль
  • Воейков Денис в блоге портала PCWEEK.RU высказал предположение, что коллекторские агентства стали использовать более изощренные и экономичные способы давления на должников с помощью информационных технологий. Вместо прямого звонка оператора call-центра должнику в автоматическом режиме звонит автоинформатор и сколь угодно долго просит оставаться на линии в ожидании диалога с коллектором.

Невозвраты и просрочка

  • Госдума приняла в первом чтении законопроект о создании в России банка данных должников. Согласно ему на сайте Федеральной службы судебных приставов будет создана и открыта для свободного доступа база данных физических и юридических лиц, имеющих различные долги. Предполагается, что это поможет, прежде всего самим должникам, знать: возбуждено ли в отношении их исполнительное производство. При этом, персональные данные неплательщиков на всеобщее обозрение обещается не выкладывать.
    Росбалт
  • Задолженность петербуржцев по банковским кредитам за 2010 год выросла на 35% и в настоящий момент составляет свыше 16 млрд. руб., - сообщил РБК с ссылкой на Управление федеральной службы судебных приставов России по Санкт-Петербургу.

Коллекторский бизнес

  • Портал bankir.ru с ссылкой на сайт 100кредитов.ru пишет о правильном выборе банком коллекторского агентства для работы с просроченной задолженностью. Разветвленность региональной сети и наличие на местах выездных оперативных бригад - не показатель эффективности коллекторского агентства, ибо сами коллекторы признают, что 80% долгов взыскивается дистанционно на ранних стадиях работы. Поэтому, банку прежде всего нужно обратить внимание на технологическое оснащение долгового агентства, являющееся признаком хорошо организованного бизнеса. Это наличие современного call-центра и мощной on-line информационной системы, способной обрабатывать огромное количество долговых досье в онлайн режиме и обеспечивающей сохранность персональных данных.
  • Генеральный директор коллекторского агентства Линдорфф Алексей Чеботарев рассказал в интервью порталу Comnews.ru о работе его компании с дебиторской задолженностью в сфере телекоммуникаций. В частности, Алексей Чеботарев отметил, что коллекторы обеспечивают лучший возврат средств оператору связи чем судебные приставы, поскольку последние фактически не заинтересованы возиться с долгами в 3-5 тысяч рублей.
  • Ведомости предостерегают заёмщиков прерывать оплату кредита в случае банкротства банка и отзыва лицензии. Обязательства по возврату кредита сохраняются на период действия временной администрации и продажи банка другому. Нарушение графика платежа породит штрафные задолженности, которые будет взыскивать уже новый банк. Эксперты советуют внимательно следить за ситуацией, выяснять реквизиты счетов для погашения кредитов и ... заверять внесение платежа у нотариуса, поскольку вероятность потери денег из-за блокировки или не обслуживания счетов - большая.

Невозвраты и просрочка

  • По данным Росстата просроченная задолженность предприятий целлюлозно-бумажной промышленности банкам за 2010 год выросла на 45% и на конец декабря 2010 г. составила 200 млн. руб..
    Lesprom.com
  • По мнению портала СибИнформ.com Иркутская область занимает лидирующее место в России по просроченным кредитам. Такой вывод сделан на основе информации от регионального Управления Службы судебных приставов, "заваленной" делами граждан, не смогших расплатится по кредитам из-за потери работы и снижения жизненного уровня. Практически все долги прошли досудебную фазу взыскания и переданы из коллекторских агентств. Из 10,7 млрд рублей совокупного долга, приставам удалось взыскать лишь небольшую часть - 630 млн рублей.

Коллекторский бизнес

  • Управление Роспотребнадзора по Самарской области объяснило на страницах газеты Волжская коммуна, что банк может передать право требования долга только другому банку, имеющему лицензию. Поскольку коллекторские агентства лицензии на банковскую деятельность не имеют, то и прав требовать деньги они тоже не имеют.
  • Маркер публикует последние сводки с "боевых действий" коллекторского агентства ОКФК против владельца холдинга "Бородино" Тиграном Нерсисяном. Во-первых, суд отказал Нерсисяну в иске к ОКФК о "защите чести, достоинства и деловой репутации", якобы пострадавшими от дискредитационного интернет-проекта коллекторов. Во-вторых, все долговые претензии с юридических лиц группы компаний "Бородино" переведены лично к Нерсисяну, как их поручителю и, в-третьих, Нерсисян начал потихоньку платить.

Закон о банкротстве

  • Член комитета ГД РФ по собственности, член фракции "Единая Россия" Алексей Плахотников в эфире радиостанции Финам-FM рассказал как идет подготовка закона "О банкротстве физических лиц" и как практически он сможет помочь людям, оказавшимся в тяжелой долговой ситуации. На сайте Финам-FM приводятся стенограмма и видеозапись интервью Алексея Плахотникова и его ответы на вопросы радиослушателей.

Невозвраты и просрочка

  • Вести принесли не весёлые вести из Центробанка - просроченная задолженность кредитам физических лиц растёт. За январь месяц наступившего года "плохие долги" граждан выросли на 0,2% (и на 1 февраля составили 7,1%), а по всем кредитам - на 0,7%. Одновременно произошло снижение объемов кредитования на 0,3% (Финмаркет).
    Последняя отчетность Центробанка подтверждает прогноз генерального директора коллекторского агентства "Секвойя Кредит Консолидейшн" Елены Докучаевой об отсутствии стагнации на рынке коллекторских услуг в текущем году.

Коллекторский бизнес

  • На пресс-конференции в Кемерово Центр развития коллекторства Дмитрия Жданухина представил технологии корпоративного коллекторства для сферы автодилерства.
    Интерфакс-Сибирь
  • РБК.Личные Финансы обращаются к теме работы коллекторских агентств с долгами ЖКХ. Коллекторы заинтересованы в расширении своего бизнеса в этой сфере и уже предлагают ряд новаций, направленных на построение эффективной системы управления задолженностями и профилактики несвоевременных платежей. Эксперты отмечают, что системы управления платежами в ЖКХ сейчас просто нет, а граждане всех без исключения слоёв не воспринимают вовремя не оплаченные квитанции как долги. Также, по мнению коллекторов, если обеспечить больший сбор платежей, то можно сдержать рост тарифов. Собственно причин роста тарифов коллекторы не касаются.

Коллекторский бизнес

  • Руководство Службы судебных приставов сомневается в целесообразности сотрудничества ведомства с коллекторскими агентствами. Прежде всего указывается на разность целей и интересов. Интерес коллекторов состоит в вознаграждении от доверителя по долговым обязательствам. Судебные приставы же осуществляют свои функции без взимания денежных средств со взыскателя. Кроме того, коллекторы не обладают статусом и публичными полномочиями правоохранительных или контролирующих госорганов. Во всяком случае без закона, регламентирующего их деятельность.
    Вестник судебных приставов
  • В Ростове-на-Дону считают, что управляющим компаниям целесообразнее и выгоднее справляться с должниками ЖКХ самостоятельно не прибегая к услугам коллекторских агентств. По крайней мере, крупным УК со своим юридическим отделом. У злостных неплательщиков, как правило бедственное положение и справиться с ними можно только в судебном порядке, т.е. только силами судебных приставов, наделенными полномочиями практического взыскания.
    161metr.ru (Ростов-на-Дону)

Коллекторский бизнес

  • По мнению генерального директора коллекторского агентства "Секвойя Кредит Консолидейшн" Елены Докучаевой, высказанном телеканалу РБК-ТВ, стагнации на рынке коллекторских услуг в текущем году не будет. Скорее он будет постепенно расти, подогреваемый созреванием посткризисных кредитов.
    (Стоит заметить, что в позитивном тренде рынка плохих долгов, предсказанном экспертом из числа "санитаров финансового рынка" вполне усматривается стагнация экономики - ДД).
  • Квартирный ряд рассказал несколько душещипательных "долговых" историй, как коллекторское агентство и банк "прессуют" должников истинных и "мнимых". Однако, вдумчивого читателя поразят не эмоции через край и не тактика боевых действий обоих сторон, а их правовой нигилизм. Коллекторы "прямолинейно" проводят ошибочное взыскание в отношении постороннего человека, который пытается отбиться, будто и есть должник, не требуя от коллекторского агентства никаких документов и обоснований взыскания долга именно с него. Герой другой истории - бедолага, удивительно как получивший ипотечный кредит и который вернуть не смог. В борьбе с банком он проиграл "в чистую" - денег от продажи залоговой квартиры едва хватило покрыть кредит и штрафные вычеты. Человек остался без денег первоначального взноса и жилья. Третья героиня стала должницей из-за сбоя в компьютерной программе банка, трансформировавшей взносы в счет в погашения кредита в задолженость.
  • Не востребованные в новой полиции бывшие милиционеры без проблем могут устроится на работу в коллекторские агентства - заверил читателей Российской газеты президент рекрутинговой компании HeadHunter Юрий Вировец.

Невозвраты и просрочка

  • ИА Саминвестор подтверждает прогноз Елены Докучаевой, что коллекторы без работы не останутся. За один месяц январь текущего года средневзвешенная просрочка по кредитам самарским банкам увеличилась на 0,2% и составила 9,5%.
  • О росте числа неплательщиков по кредитам пишет и калужская газета Знамя, ссылаясь на местное Управление службы судебных приставов. После развернутого психоанализа мотиваций залезания в кредитные долги и рейтинга эффективности методов приставов газета посетовала на малое число коллекторских агентств в городе.
  • Известия отбращаются к теме кредитных мошенничеств, фактически превратившимся в эпидению приобретения кредитов по чужим паспортам. Ссылаясь на юристов, газета упоминает о существовании рынка утраченных или приобретенных у люмпенизированных граждан паспортов. Для получения крупных кредитов работает даже целая индустрия подделки документов, необходимых для получения кредитов и составителей легенд добропорядочных соискателей займов. Эксперты из коллекторских агентств отмечают трудоёмкость досудебной оперативной работы по поиску мошенников. Довести до суда удается лишь каждый четвертый случай мошенничества, а к ответственности, как правило, привлекается лицо на которого собственно и оформляется кредит, оставляя в тени организаторов и инфраструктуру мошенничества.
  • "Удмуртские коммунальные системы" объявили конкурс идей и креативных решений, направленных на сокращение задолженностей платежей ЖКХ. Предложившему наиболее эффективный способ воздействия на должников обещают премию в 70 тыс. рублей..
    Энергетика и промышленность России

Коллекторский бизнес

  • Глава ФНС Михаил Мишустин на своей пресс-конференции в РИА Новости сообщил, что его ведомство не планирует сотрудничества с коллекторскими агентствами.
  • ДжиИ Мани Банк объявил тендер для коллекторских агентств на продажу кредитного портфеля объемом чуть более 1 млрд руб., состоящим из почти 12000 задолженностей физлиц по "потребам" и кредитным картам. На текущий момент, заинтересованные в подряде коллекторы недовольны формой проведения тендера в виде электронного аукциона на сайте банка, усматривая в этом его не прозрачность - пишет РБК daily.
  • МДМ-банк с целью расчистки балансов переуступил права требования на корпоративные кредиты и облигации на 5 млрд руб. своей дочерней компании "Москвичка". Напомним, что в феврале в СМИ уже дважды появлялась информация о "долгах" МДМ-банка. Сначала - о передаче банком самого крупного портфеля просроченных "потребов" коллекторскому агентству ЭОС (Ведомости, 04.02) и затем - заявление о том, что банк расторгает все договоры с коллекторами (Маркер, 11.02).
    Ведомости
  • 17 февраля мы писали о публикации в подмосковной интернет районке Озёры-инфо, где сообщалось о тяжелом положении местного РЭУ из-за огромной, почти в 100 млн. рублей задолженности жителей за услуги ЖКХ и привлечении для работы с должниками коллекторского агентства "Morgan&Stout". Свой выбор агентства коммунальщики обосновали его членством в НАПКА и большим международным опытом работы. Коллекторы же заверили читателей издания, что будут действовать строго в рамках действующего законодательства. Не прошло и пары недель, как Озёры-инфо публикует душераздирающий материал, акцентирующий внимание на попытке взыскания коллекторами долга в 167 тыс. рублей с матери-одиночки и угроз ей выселением. Журналисты сетуют на бездушие коллекторов, не желающих разобраться в правомерности начисленного долга и вообще войти в положение полунищих местных жителей

Коллекторский бизнес

  • Генеральный директор коллекторского агентства "Секвойя кредит консолидейшн" Елена Докучаева в Ведомостях провозгласила окончательное преодоление финансового кризиса в России. Уже третий месяц происходит снижение объемов просроченной задолженности на фоне стабильного роста рынка кредитования, что позволяет говорить "о развитии новой тенденции на рынке кредитования, стабилизации банковской системы и оздоровлении экономики в целом". Подчеркивается, что не последнюю роль в преодолении кризиса сыграли коллекторские агенстства, вернувшие банкам не менее 23 млрд. руб. по розничным кредитам. При этом, розничное кредитование для банков является самой доходной услугой и они стремятся охватить ей все более широкие слои населения, что неминуемо приведет к росту просроченной задолженности и росту коллекторского бизнеса, - резюмирует госпожа Докучаева.
  • Оператор связи "Уралсвязьинформ" передал более 100 тысяч своих абонентов коллекторскому агентству Lindorff для взыскания задолженности за предоставленные коммуникационные услуги стационарной и мобильной связи и интернет-доступа.
    Comnews.ru, Политсовет
  • Интернет издание Время и деньги предупреждает, что привлечение коллекторского агентства для взыскания дебиторской задолженности контрагентов может негативно сказаться на бизнес-репутации компании.
  • Санкт-Петербургский курьер советует в сложной долговой ситуации не обращаться к антиколлекторам. За свои услуги, состоящие часто в совете записывать всё, что говорят коллекторы и обращаться в суд, они возьмут деньги, а от долга и общения с коллекторами они не освободят. Последние же в большей массе не нарушают закон. Другое дело, что многие не готовы к психологическому давлению коллекторов, вместе с не готовностью отвечать за последствия не возврата долга вообще.
  • Антиколлекторское агентство "Onlyway Legal Service" сообщило о вступление в Российскую правозащитную Ассоциацию Антиколлекторских сообществ. Ассоциация создана для обмена опытом зарубежных и российских антиколлекторских компаний в деле защиты финансовых должников от многочисленной армии агентств по взысканию долгов, защищающих интересы кредиторов.
    Openmarket.ru

Невозвраты и просрочка

  • Российская газета, обобщая неудачный опыт нескольких ипотечных заёмщиков в Пермском крае, приходит к интересному выводу: "плохой долг" создается в первую очередь не финансовыми затруднениями, а страхом заемщика, что кредитор поступит с ним жестко и безапелляционно. Поэтому, советует газета, не нужно скрываться от банка, а быть в тесном и добром контакте с ним. Тогда, может, и пени спишут и реструктуризацию предложат.

Коллекторский бизнес

  • Несколько банков выставили на продажу коллекторским агентствам долги компаний малого бизнеса. По мнению экспертов на кредиты малому бизнесу приходится до 10% всех корпоративных кредитов, а просроченная задолженность в этом сегменте довольно высокая - 15-20% от портфеля. Коллекторы к долгам малого бизнеса относятся скептически - если посткризисные меры поддержки для таких предприятий не возымели действия, то скорее всего там и взыскать нечего.
    Коммерсантъ
  • Вечерняя Москва в добродушно-поучительном стиле объявляет читателям, что коллекторские агентства стали необъемлемой частью современной жизни и с долгами от них уже не куда не деться. Что бы плохого о коллекторах не говорили, но государство их признало и придется смириться с "спортивного вида дружками", пожаловавшими в офис или на дом.
  • Деловой Петербург опубликовал интервью президента Ситибанка Зденека Турека. Пожалуй, никогда еще скучное интервью банкира не вызывало столько негативных откликов. Во-первых, читателей, прокомментировавших материал на сайте газеты, обидел его заголовок "Россия - это хороший товар", в котором патриотически-настроенные читатели усмотрели цинично-потребительское отношение зарубежных бизнесменов к России. Во-вторых, не понравилось мнение Турека о госбанках. Читатели, считают, что именно российские госбанки более лояльно относятся к клиентам и обеспечивают более качественное обслуживание. И наконец, совсем не понравилось сообщение банкира о том, что Ситибанк самостоятельно работает с должниками, не прибегая к помощи коллекторских агентств. Читатель "Павел", видимо являющийся должником Ситибанка, возмущенно заявил, что тогда "нужно на Секвойю смело подавать в суд, ссылаясь на слова Президента Ситибанка".

Коллекторский бизнес

  • Портал Финам.ru провел on-line конференцию "Коллекторский бизнес: взыскание задолженности переросло в цивилизованный рынок?". Руководители коллекторских агентств Елена Докучаева ("Секвойя Кредит Консолидейшн"), Иван Комиссаров ("Morgan & Stout"), Артем Плохов ("Столичное коллекторское агентство"), Сергей Шпетер (Долговое агентство "Пристав"), а также директор по взысканию просроченной задолженности Альфа-Банка Олег Коган и член комитета ГД по финансовому рынку Павел Медведев ответили на вопросы читателей относительно состояния и перспектив коллекторского бизнеса, законодательной базы для коллекторской деятельности и подготовке закона "О Коллекторской деятельности". Отвечая на вопрос "Долгового дайджеста" о работе с долгами в сфере ЖКХ Иван Комиссаров из "Morgan & Stout" отметил, что коллекторские агентства могут взять на себя роль "канала связи" между жителями и поставщиком услуг ЖКХ в части сверки образовавшейся задолженности и выяснения истинного размера долга в случае возникновения претензий начислений. В отношении перспектив сотрудничества коллекторов с ФНС мнения экспертов разошлись. Елена Докучаева рассчитывает на реализацию этого проекта после принятия соответствующих законодательных поправок. Артем Плохов же считает, что у налоговиков уже имеется полный арсенал отлаженных средств для работы с должниками и не понятно какие полномочия могут быть переданы коллекторам. С адаптированной версией конференции можно ознакомится на сайте "Долговой дайджест".
  • Шведская коллекторская компания Svea Ekonomi AB увеличивает свой пакет акций в "Столичном коллекторском агентстве" и наращивает финансирование проектов по приобретению портфелей проблемной задолженности и модернизации информационно-технической базы СКА.
    Столичное коллекторское агентство
  • Портал Клерк.Ру начал интернет-опрос своих читателей на предмет выяснения отношения к инициативе ФНС РФ по передаче коллекторам полномочий по взысканию налоговой задолженности.
  • Аспирант кафедры «Менеджмент и маркетинг» ПГУПСА Полина Новикова в газете Гудок раскрывает приёмы эмоционально-психологического воздействия на партнеров при работе с дебиторской задолженностью.

Невозвраты и просрочка

  • Национальное бюро кредитных историй, основываясь на данных 582 банков определило, что просрочка физлиц продолжает расти быстрее кредитования. Суммарный объем просроченной задолженности по кредитам, выданным физлицам за IV квартал минувшего года увеличился более, чем на 11%. Самые недисциплинированные должники живут в Москве и именно в столице самое большое число должников, обремененных несколькими непогашенными займами сразу.
    Маркер

Происшествия

  • Телеканал "Россия" показал сюжет о массовой рассылке писем-уведомлений о возбуждении исполнительного производства и с требованием возврата долга Альфа-банку. Не испугавшиеся получатели "долговых повесток" вместо обозначенных взыскателей - неких Царькова и Королёва, обратились в Службу судебных приставов, где получили разъяснение, что скорее всего, имеют дело с мошенничеством. В частности, приставам "не понравилась" гербовая печать в письме, а в "Альфа-Банке" - отметили не соответствие текста корпоративному стилю банка. Решается вопрос о возбуждении уголовного дела в отношении приставов-самозванцев Царькова и Королёва, которых, впрочем, пока лично никто не видел.
  • Российская газета пишет о проекте Минюста по развитию службы судебных приставов в сфере исполнения долговых обязательств. Кроме всего прочего, предлагается возложить издержки взыскания безнадежных долгов на взыскивающую сторону. Таким образом, сторона инициировавшая возврат долга (например, банк или коллекторское агентство) вносит предоплату за взыскание, которая останется у приставов если последним не удастся с должника ничего взять. Предполагается, что это отвадит взыскателей по бесперспективным долгам, чем снизит нагрузку на судебную систему и сэкономит бюджетные деньги.
    Другая инициатива, прописанная, кстати, в пункте о коллекторской деятельности, предполагает формировании рынка просроченной задолженности, подлежащей взысканию в исполнительном производстве. Не идет ли здесь речь о возможности судебных приставов продавать долги на взыскание и, соответственно, формировании для коллекторов нового поля послесудебной деятельности?
  • Портал Финам.ru проводит online-конференцию "Коллекторский бизнес: взыскание задолженности переросло в цивилизованный рынок?". На вопросы читателей отвечают: Павел Медведев, член комитета ГД по финансовому рынку, Олег Коган, директор по взысканию просроченной задолженности Альфа-Банка, Елена Докучаева, генеральный директор компании "Секвойя Кредит Консолидейшн", Сергей Шпетер, старший вице-президент Долгового агентства "Пристав", Артем Плохов, директор по развитию бизнеса Столичного коллекторского агентства, Иван Комиссаров, маркетолог-аналитик Коллекторского агентства MORGAN & STOUT.

Коллекторский бизнес

  • Заместитель председателя Уральского банка Сбербанка России Вячеслав Решетников поделился с Российской газетой своими соображениями о сотрудничестве с коллекторскими агентствами. Главное для банка - репутационная "чистота", соответствие технологий их работы законодательству о защите персональных данных и достаточно широкое присутствие в регионе. Что касается негативных стереотипов о коллекторах, то по данным отдела Роспотребнадзора в Свердловской области всплеск жалоб на взыскателей пришелся на 2008 год. Сейчас - не более десятка в год и до суда они не доходят.
  • Ремонтно-эксплуатационное управление города Озеры Московской области заключило договор о взыскании просроченной задолженности за услуги ЖКХ с коллекторским агентством Morgan&Stout. В интервью интернет-районке Озёры-инфо руководители РЭУ аргументировали выбор контрагента его большим опытом в взыскании долгов ЖКХ, членством в НАПКА и работой по поиску должников в зарубежных странах. Коллекторы же пообещали максимальную эффективность взыскания и работать строго в рамках действующего законодательства РФ.
  • В Ярославской области появилось коллекторское агентство, применяющее для воздействия на должников за услуги ЖКХ "довольно сложное в техническом отношении" коллекторное воздействие. В многоквартирном доме с чердака опускают в канализационную трубу видеокамеру, с помощью которой находится сливной стояк должника и на него устанавливается заглушка. Коллекторы заверили Ярновости, что как только платежи пойдут, вновь откроется путь и для фекальных вод должника.
    О технологических подробностях данного способа работы с коммунальными должниками "Долговой дайджест" уже сообщал в материале из Челябинской области.

Невозвраты и просрочка

  • РИА Новости представило рейтинг банков по доле просроченной задолженности на 1 января 2011 года. Аналитики отметили, что за последние семь месяцев "просрочка" стабилизировалась, что говорит о неоправданности прогноза нового витка банковского кризиса. Однако замечается, что банки освоили много способов подправить долговую отчетность: от простого списания задолженностей до вывода плохих кредитов за балансы. И, конечно, все банки сейчас стремятся нарастить кредитные портфели. Что касается собственно рейтинга, то средняя доля просрочки у крупных известных банков колеблется от 0,8% (Газпромбанк) до 8,5% (Уралсиб) имея среднее значение около 5% (Сбербанк, Райфайзенбанк, ВТБ). Рекордсменом же объявлен московский "Индустриальный Сберегательный банк" (КБ "ИС Банк"), работающий под девизом "Банк с которым легко работать!" с долей просроченной задолженности в 75%. Примечательно, что практически все крупные иностранные банки просрочки не имеют (0%).

Коллекторский бизнес

  • Западно-Уральский банк Сбербанка России отобрал для работы со своими просроченными кредитами три коллекторских агентства - два московских - "Секвойя" и "Столичное коллекторское агентство" и одно пермское - "Пермский долговой дом". Для начала им будет передано около 2 тысяч кредитов на сумму 100-120 млн. рублей.
    КомпаньONline (Пермь)
  • Metro отметило прогрессирующий тренд в методологии воздействия коллекторских агентств на должников - мимикрию под правоохранительные органы с какой либо невиданной доселе абберацией, рассчитанной на снос мозга неплательщика уже индифферентного к ночным звонкам и тюремному жаргону. В конце прошлого года должников грозились навестить некие "досудебные приставы", а неделю назад неудачные заёмщики одного удачного банка были массово оповещены странными письмами-постановлениями об исполнительном производстве, жалобы на которые вызвали переполох как в службе судебных приставов, так и среди экспертов коллекторского бизнеса. Еще должникам стали грозить "упрощённым судебным производством". Однако, есть и позитив. Поговаривают, что кому-то коллекторы помогли с работой или уговорили родственников подсобить с погашением долга.

Долги ЖКХ

  • На заседании комиссии Общественной палаты Самарской области по местному самоуправлению, строительству и ЖКХ участники обсудили ситуацию с задолженностью населения за жилищные и коммунальные услуги. Ситуация с неплатежами охарактеризована как крайне-тяжелая и грозящая банкротству управляющих компаний. Но дискуссия о том как эффективнее взыскать деньги померкла перед конструктивным обсуждением состояния самой коммунальной отрасли. Например, забыв о корпоративной конспирологии, коммунальщики прямо объявили, что так называемая "тринадцатая квитанция" идет на компенсацию "неудовлетворительного состояния комунальных сетей". То есть попросту на оплату потерь воды и тепла по пути к домам потребителей, не зависимо от показаний индивидуальных счетчиков последних.

Коллекторский бизнес

  • Генеральный директор Долгового агентства "Пристав" Артур Александрович в интервью Маркеру рассказал о текущем состоянии коллекторского рынка, как банки передают долговые портфели и во сколько они обходятся коллекторам. Собственно "Пристав" занимает около 20% рынка аутсорсинга. Наибольший коммерческий интерес для компании представляют кредитные и бизнес-долги, значительно меньший - долги клиентов мобильных операторов. Рынок долгов ЖКХ Александрович охарактеризовал просто как "непрозрачный".
  • Телеканал "Первый" показал "документальный фильм" "Спецрасследование. Профессия - вымогатель", рассказывающий о том как коллекторские агентства "кошмарят" несчастных кредитных должников. Похоже жанры информационной публицистики и документалистики на телевидении окончательно утрачены, поскольку вместо серьёзного удовлетворения интереса и аналитического разбора актуальной темы кредитных долгов зрителя ждал почти часовой треш о перепитиях бестолковых героинь, всем своим образом жизни притягивающих на свои головы всякие напасти, сдобренный любительским видео-глумлением молодого недоумка, поработавшего пару месяцев "на телефоне" в коллекторском агентстве и решившего похвастаться своей "героической" миссией перед однокласкиками в социальной сети. По ходу, журналисты с скрытой под полой камерой мотаются между банком (выясняя, известно ли там о судьбе бывших клиентов, сданных коллекторам) и, собственно, коллекторскими агентствами (пытаясь устроится туда на работу и заполучить методички по обработке должников). Слезы, сердечные приступы, кресла-каталки, биты и ножи периодически всплывают на экране.
    Впрочем, ряд интервью экспертов ("Добрым словом и пистолетом можно добиться больше, чем только добрым словом и только пистолетом", "собрались бывшие силовики и назвали себя коллекторским агентством", "в семье не без урода", "конверт с черепом и костями прислали должнику", "банки стараются не афишировать свои отношения с коллекторскими агентствами", "в развитых странах такое не допустимо") и экономическая терминология, безусловно ставят фильм Первого выше истинного треша "Должники" по ДТВ, акцентирующим внимание на технологии и драматургии взыскания.
  • Эксперты продолжают давать оценки последней инициативе коллекторов заменить штрафы за просрочку прямыми выплатами им за "работу". "Волжская коммуна" приводит мнение, что новое перераспределение взносов должников не приведет к снижению процентной ставки для новых кредитов и долговое бремя вряд ли уменьшится, поскольку коллекторы свои издержки будут оценивать с исходя из прибыльности своего бизнеса.
  • "Коммерсантъ Прикамье" обнаружил ООО "Пермское коллекторское агентство" в списке должников-арендаторов муниципальной собственности, обнародованном мэрией Перми.

Невозвраты и просрочка

  • Просроченная задолженность по всем видам кредитов в январе выросла на 0,04% и достигла 4,72% - сообщило РИА Новости, со ссылкой на департамент банковского регулирования и надзора ЦБ РФ.
    РИА Новости

Коллекторский бизнес

  • Для российского "бизнеса на долгах" наступили худшие времена. Более трети коллекторских компаний разорились, банки прячут от всех плохие долги, а самые худшие сбывают за бесценок коллекторам, лишая последних перспектив занятости - обнаруживает автор материала в еженедельнике Компания безрадостный тренд. Однако, привлеченные в качестве экспертов представители топ коллекторского бизнеса не особо его разделяют - просрочка не уменьшается, тендеров становится больше - вот и госбанки "подтянулись", рынок растёт. Терзаемая противоречием между собственными страхами и незыблемым спокойствием опрошенных коллекторов автор останавливается на диагнозе - "рынок в ожидании".
  • Публикация на портале klerk.ru нарушает воодушевление, связанное с перспективами сотрудничества коллекторов с ФНС в деле повышения собираемости налоговых платежей. Прежде всего, данная инициатива ставит множество вопросов правового и финансового плана. Без нарушения существующих федеральных норм, четко и последовательно прописывающих процедуру налогового обложения, внесудебное взыскание коллекторами попросту не удастся.
  • Предложение коллекторов заменить банковские штрафы за просрочку прямой выплатой гонораров коллекторам за работу с долгами также подвергается сомнению. Объём лавинообразно-нарастающих штрафов чаще всего многократно превышает вознаграждение коллекторских агентств. Зачем банкам терять такие доходы?" – удивляется ответственный секретарь комиссии по банкам и банковской деятельности Российского союза промышленников и предпринимателей Сергей Моисеев в публикации на портале Gudok.ru.
  • Генеральный директор коллекторского агенства "Секвойя Кредит Консолидейшн" Елена Докучаева более толерантно относится к участию РПЦ и священослужителей в взыскания долгов, чем известный религиозный публицист, профессор Московской духовной академии протодиакон Андрей Кураев. По мнению Докучаевой, церковь может оказать положительное влияние на возвратность задолженности и привести к осознанию ответственности в вопросах получения кредитов и их погашения. Кураев же сомневается в эффективности проповедей, невоцерквлённых людей и, вообще не хотел бы оказаться в шкуре священника, пришедшего к должнику с призывом "Давай деньги!".
    Коммерсантъ-ДЕНЬГИ