Ежедневный обзор публикаций о коллекторском бизнесе и долгах

Категория: Дайджест СМИ

Коллекторский бизнес

  • В Минэкономразвития сообщили Известиям, что долгожданный закон "О деятельности по взысканию просроченной задолженности» будет внесен в правительство к концу марта и уже этой весной, возможно, его рассмотрит в первом чтении Госдума. Важным положением законопроекта является возможность заниматься коллекторской деятельностью только при условии членства в некоммерческой саморегулируемой организации (СРО). Именно СРО возьмет на себя выработку и поддержание стандартов и правил взыскания долгов, а при их нарушении - исключение из СРО и прекращение деятельности провинившегося агентства. В середине года планируется преобразование в СРО Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).

Микрофинансовые организации

  • ФСФР начала проверку кредитной деятельности государственного предприятия «Почты России», предлагающего в лице ООО «Мини-займ экспресс» всем желающим "займы до зарплаты" по ставке более 50% в неделю. Собственно аномальные проценты и привлекли внимание ФСФР - пишут Ведомости.
    Комментарий "ДД": Нужно заметить, что "Почта России" с приходом нового руководителя из Сбербанка, устойчиво встала на стезю финансовой деятельности и кредитование - последнее достижение на ней. Если на почте аккумулируются деньги, почему бы не заработать на них? Тем более, что это вполне можно сделать в рамках "микрофинансовой организации", не требующей банковской лицензии. Однако, помимо проблемы не этичных процентов, замеченной регулятором финансового рынка есть еще одна, которую пока не заметили официально, но уже достаточно представленную в криминальной хронике: почтовые отделения все чаще становятся объектами ограблений. А какое "счастье" почтовым работникам принесут разгневанные должники, попавшие на "аномальный процент" можно только догадываться. Впрочем, выяснять отношения с последними возможно будет поручено уже коллектторским агентствам.

Категория: Дайджест СМИ

Коллекторский бизнес

  • На Эксперт-ТВ в программе "Разговор PRO" побывала генеральный директор коллекторского агентства "Секвойя кредит консолидейшн" Елена Докучаева. Ведущая программы выяснила у госпожи Докучаевой как удалось женщине создать успешный бизнес в такой, на первый взгляд, не женской сфере как взыскание долгов, легко ли ей находить общий язык с коллегами, регуляторами отрасли, конкурентами и, естественно, с должниками. Возможно, именно женская природа лежит в основе стратегии ведущего российского коллекторского агентства, определяющего долг больше проблемой должника, чем кредитора. "Если найти решение этой проблемы, помочь должнику понять откуда он может взять средства для того, чтобы расплатиться с задолженностью, создать ему такой график платежей, который позволит ему расплатиться, тогда, собственно говоря, с должником ты становишься по одну сторону "баррикад", - говорит Елена Докучаева. С расшифровкой интервью Елены Докучаевой на Эксперт-ТВ можно ознакомится на сайте Долговой дайджест
  • Председатель совета директоров бюро кредитной безопасности «Руссколлектор» Илья Фомин в интерью на портале Bankir.Ru делает прогнозы коллекторскому бизнесу. По его мнению, в случае резкого ухудшения экономической ситуации объемы просроченной задолженности, естественно, увеличаться, но ожидать пропорционального увеличения эффективности взыскания не стоит.

Долги ЖКХ

  • На заседании гордумской комиссии по ЖКХ в Саратове коммунальщикам было предложено активнее прибегать к помощи коллекторских агентств. По мнению некоторых депутатов коллекторы могут вернуть до 80 % долга - пишет саратовская газета Версия.
  • Сами коллекторы считают самым самым эффективным способом воздействия на должников ЖКХ - отключение коммунальных услуг. Только после этого жильцы начинают понимать, что, например, электроснабжение — это тоже услуга, которую необходимо оплачивать - говорит Евгений Горбунов из «Агентства по сбору платежей» в Екатеринбурге.
    Энерговопрос

Антиколлекторы

  • Юрисконсульт антиколлекторского агентства OnlyWay Андрей Власс в пространном интервью на радио Сити FM в качестве первопричины бед кредитных должников назвал банки, навязывающие кредиты россиянам и призыввающие их "Жить сейчас". Российским должникам же в подавляющем большинстве "не самым грамотным в мире" пресловутый "мелкий текст" в кредитном договоре, как бы крупно его не писали без адвокатов однозначно не понять и, если уж нужны деньги они их все равно возьмут не особо задумываясь. В процессе радиопрограммы господин Власс ответил на вопросы радиослушателей и дал ряд полезных советов. Прежде всего, должнику нужно понимать, что в банке существует система буферизации, когда информация от должника, включая об ухудшившемся финансовом положении и с просьбой о реструктуризации кредита, просто потеряется среди менеджеров и не будет отработана банком. Поэтому, лучше в банк отправлять письма с описью по почте. Они же потом будут хорошим аргументом в суде.

Категория: Дайджест СМИ

Коллекторский бизнес

  • Долговое агентство "Пристав" пришло в Апатиты (Мурманская область) за долгами ЖКХ и вызвало переполох. Должники, получившие уведомления с словом-логотипом "Пристав" и требованием оплатить задолженности за электроэнергию пошли выяснять отношения в местный отдел Судебных приставов, где их не ждали. Чтобы прояснить ситуацию, приставы были вынуждены дать разъяснение по местному телеканалу "Альфа-плюс". Добродушная сотрудница в ранге капитана призвала граждан внимательнее читать уведомления, особенно в части организационно-правовой формы требователя долга: государственная служба никак не может быть обществом с органиченной ответственностью. Собственно на колллекторское агентство приставы зла не держат - каждый делает свою работу и если должники доведут дело до суда, то получат уже не уведомления, а процессуальные документы, где и печать будет покрасивее, чем у коллекторов.
  • Региональные СМИ начали приносить вести об инициированной Роспотребнадзором проверки коллекторских агентств. Воронежский портал Моё! с местной Комсомольской правдой пишут о деятельности в этом направлении воронежского Роспотребнадзора. Жалоб там на коллекторов очень много. От кого-то требуют долг пятилетней давности (пора бы уже забыть и списать), кого-то заставляют платить подозрительной управляющей компании. В любом случае, регионалы готовы четко придерживаться линии из центра о незаконности коллекторской деятельности и всеобъемлюще проверить коллекторские агентства: от соблюдения санитарно-эпидемиологических норм до прав потребителей. Впрочем, в одном направлении Воронежскому Роспротребнадзор сомневаться в чистоте коллекторскской деятельности не придется. В местную полицию не поступало ни одной жалобы на коллекторов.
  • Портал Провинция попытался разобраться нарушают ли Вологодские коммунальщики закон о персональных данных, передавая сведения о должниках коллекторскому агентству. Реагируя на письмо читательницы они получили заверения из управлющей компании, что та передала коллекторскому агентству только фамилию должницы и сумму долга. Что будет дальше их не интересует. Коллекторы же, имея в своем распоряжении только фамилию должницы нашли ее телефон и адрес самостоятельно с помощью технологий, составляющих "служебную тайну". То есть передачи персональных данных не было и, следовательно, нарушений закона тоже. В местном отделении Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций придерживаются иной точки зрения. Впрочем, больше их обескураживает доверчивость граждан, готовых выяснять свои долговые отношения, фактически, с первым встречным не требуя никаких документальных подтверждений полномочий. Видимо, раз телефон раздобыт секретным способом, то и дело ведут секретные агенты, спрашивать о полномочиях которых не к лицу.
  • Новый регион пишет о внедрении методов информационной поддержки взыскания в социальных сетях. Опыт репутационного PR, обкатанный на крупном московском ходинге с миллионными долгами показался интересным неназванному коллекторскому агентству, работающему в Челябинске в отношении физлиц. Так, на форуме одного из пользователей "Одноклассников" появилось сообщение: "Помогите оплатить кредит вашему другу (фамилия, имя отчество должника). У него ни денег, ни совести нет!" Далее указан номер телефона, по которому можно связаться с коллектором.

Категория: Дайджест СМИ

Коллекторский бизнес

  • Похоже, что все позитивисткие PR-потуги лидеров коллекторского бизнеса напрасны. СМИ с энтузиазмом подхватывают каждую антиколлекторскую инициативу главы Роспотребнадзора, а если еще "всплывёт", что кого коллекторы за зря обидели, то образ "врага" во всех нелицеприятных обличиях и этитетах предстает в полной красе. "Роспотребнадзор берет рэкет на себя" - под таким эпичным заголовком вышел сюжет в программе "ДЕЛОВАЯ МОСКВА" на канале ТВ-Центр о намерении Роспотребнадзора провести масштабную проверку коллекторских агентств. За кадром сообщается о том, что коллекторы все чаще прибегают к запугиванию, шантажу и откровенному рэкету в отношении должников. В кадре же мелькнул сам господин Онищенко и, следом, мужчина с чемоданом, спускающийся по лестнице в сопровождении неких людей, что, по режиссерской задумке, видимо демонстрирует выселение должника из собственной квартиры (или сопровождение в "пыточную" или даже в тюрьму). Здесь, нельзя не отметить некий прорыв в подаче коллекторской темы на канале ТВЦ. В прошлом сюжете месячной давности текст о деятельности коллекторов иллюстрировался описью имущества сотрудниками "Службы судебных приставов", коих было не сложно опознать по униформе и знакам отличия. В этот раз, в кадре действовали брутального вида мужчины в спортивных куртках. В связи с этим, разработчикам закона о коллекторской деятельности было бы уместно порекомендовать внесение в закон положений о фирменной одежде коллекторов, чтобы телевизионщики не искали подходящие типажи в видеоархивах.
  • "Коллекторы не пройдут!" - именно так по революционному разъясняет своим читателям позицию Роспотребнадзора курский полтал Соловей.инфо. Нужно отдать должное журналистам "Курского соловья". Они не пошли по пути голословной трансляции известных тезисов Онищенко и привели собственный анализ истоков коллекторского бизнеса: "Кредитные организации, набравшие клиентские базы, превышавшие объективные возможности штатной структуры банков по качественному сопровождению таких «портфелей» долговых обязательств, столкнулись с экономической необходимостью вернуть контроль за собственным бизнесом, не повышая расходов на его ведение. Рынок всегда откликается на спрос, «коллекторы» предложили банкам свои услуги, а в последствии – и другим субъектам потребительского рынка".
  • Если первые две публикации больше про имидж коллекторов, то следующая уже - прямо сказать - руководство к действию. "Долги не надо отдавать!" - заголовок объемного материала на абаканском (республика Хакасия) сайте Шанс. В публикации приводится с десяток инцидентов с участием коллекторов. Даже рассказывается как в "глазок" входной двери отличить их от судебных приставов, а накал страстей и драматургия интриги охватывают читателя с первых строк.
    Некая дама утром обнаружила засунутую в щель двери записку без конверта от Столичного коллекторского агентства с требованием погасить кредитную задолженность в размере более 40 тысяч рублей.
    - "АХ! Да я и денег то таких уже года два как не видела!. Запаниковала, но в руки себя взяла. Три раза документ прочла и обнаружила, что не мне он адресован, а соседке снизу," - разоткровенничалась незадачливая гражданка, - Видимо, наверняка кто-то специально так ошибся, чтобы сведения о соседском долге стали мне известны доподлинно, чтобы я спустилась к ней передать письмо, а она почувствовала неловкость и стыд от ситуации".
    На лицо все сразу - и несохранность персональных данных и изощренные коллекторские технологии.

Категория: Дайджест СМИ

Коллекторский бизнес

  • Роспотребнадзор продолжает наступление на коллекторов. Ведомство собралось провести проверки около 200 структур, позиционирующих себя в интернет как коллекторские агентства в 50 регионах России. Акция является развитием предложения Генеральной прокуратуры РФ о совместных действиях по контролю за соблюдением законности коллекторской деятельности.
    Финмаркет
  • Брянская управляющая компания ООО "Бежицакоммунлифт" была вынуждена расторгнуть договор с коллекторским агентством "М.Б.А. Финансы" после подачи коллективной жалобы жильцов в Прокуратуру на неправомерность передачи коммунальщиками списков должников коллекторам. Юридически подкованные граждане апеллируют к постановлению Правительства Российской Федерации от 2006 года "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам", где досконально прописана ситуация задолженности за услуги ЖКХ вместе с набором соответствующих санкций, однако, о третьих лицах, привлекаемых для сбора задолженностей речи не идет.
    REGNUM-Центр (Брянск)

Категория: Дайджест СМИ

Коллекторский бизнес

  • Журнал Однако опубликовал довольно обстоятельный обзор состояния российского коллекторского бизнеса во всех его аспектах: от "мешающих" факторов вроде Роспотребнадзора до маржинальных тонкостей освоения новых долговых сфер: телекома, ЖКХ и ФНС. Материал содержит много цифр, многопланово характеризующих коллекторский рынок с позиций нескольких ведущих коллекторских агентств (Пристав, Секвойя, "Центр ЮСБ"). В целом статья несет позитивный настрой - потенциал коллекторского рынка будет только расти, особенно после принятия закона "О деятельности по взысканию просроченной задолженности", который, как ожидается, не только снимет накал претензий регулирующих органов, но и легитимизирует коллекторов для новых долговых сфер деятельности.

Долги ЖКХ

  • Питерский интернет-журнал Консержъ пишет о долгах в сфере ЖКХ. Помимо анализа их природы и классификации должников в публикации приводится опыт коллекторского взыскания. Утверждается, что коммунальные задолженности взыскиваются намного легче банковских, а рентабельность таких сборов достигает 50 процентов.
  • Прокуратура Брянской области проводит проверку коллективного обращения граждан по вопросу законности передачи персональных данных управляющей компанией пос. Путевка коллекторскому агентству "М.Б.А. Финансы" для взыскания задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг. Доводом граждан служит факт отсутствия их письменного согласия на передачу коллекторам реестра должников - сообщает портал Все прокуратуры РФ.

Категория: Дайджест СМИ

Коллекторский бизнес

  • Адвокат Нина Еременко в своем материале на портале РАПСИ подвергает юридической экспертизе законопроект "По регулированию деятельности по взысканию проблемной задолженности". Адвокат считает, что ряд положений законопроекта может противоречить Конституции РФ в части ограничения прав и свобод граждан. Впрочем, по мнению госпожи Еременко, вообще любое обращение коллекторов к должникам следует рассматривать как покушение на их свободу, а посему, законодательное закрепление полномочий коллекторов может привести к весьма негативным последствиям.
  • Руководитель Роспотребнадзора Геннадий Онищенко готов смириться с деятельностью коллекторов, если она будет закреплена законодательно. Но, при этом, она должна быть жестко регламентирована - сказал Главный санитарный врач Интерфаксу.

Плохие долги

  • Готовится к внесению на рассмотрение Госдумы законопроект о страховании финансовых рисков граждан. Согласно ему, в частности, у россиян появится возможность получить страховку под выплату кредита в случае потери работы - сообщает Коммерсантъ-FM. Эксперты к подобной новации, исходящей, кстати, от Минфина отнеслись скептически. В выигрыше от такого страхования окажутся "близкие к власти" банки и страховые компании. Бывшим работникам же получить денежные выплаты будет нереально, - уверен лидер "Кредитной амнистии" Михаил Козлов, - Человеку придется собирать столько бумажек, что скорее он не станет с этим связываться. К тому же, существует много способов увольнения, скрытого под уходом по собственному желанию. Член комитета ГД по финансовому рынку Анатолий Аксаков также считает, что подобные поправки не нужны, если банки будут более тщательно разбираться с кредитованием граждан.

Категория: Дайджест СМИ

Коллекторский бизнес

  • Виктория Косякова, руководитель пресс-службы Долгового агентства "Пристав" в своей статье на портале Финам.инфо рассказала о не лёгкой миссии создания и поддержания позитивного имиджа коллекторского агентства. В этом деле мало противостоять расхожим мифам о коллекторах и убеждать заемщиков в отсутствии камеры пыток в офисе агентства, необходимо терпеливо объяснять, что коллекторы помогут найти выход из сложной ситуации и не стоит избегать общения с ними.

Категория: Дайджест СМИ

Коллекторский бизнес

  • Елена Докучаева, генеральный директор коллекторского агентства "Секвойя кредит консолидейшн" в авторской статье в Ведомостях задалась вопросом: "Есть ли будущее у взаимного кредитования в России?" Прошлое - есть. Госпожа Докучаева увлекательно проследила историю внебанковского кредитования с кредитных обществ 19 века до интернет-порталов быстрых денег наших дней, по ходу, не забыв обойти вниманием советские заводские кассы взаимопомощи. В отличие от минувших времен, сейчас у граждан больше возможностей "перекантоваться" до зарплаты. Однако, Елена Докучаева подходит к вопросу заимствования денег с позиции кредитора и в этом плане отмечает, что порталы взаимного кредитования проигрывают микрофинансовым системам по рискам невозврата. Последним, в случае чего помогут коллекторские агентства, а в интернет-кассы взаимопомощи ... она бы свои деньги не понесла.
  • Вторая волна кризиса уже на пороге. Вместе с ней придет безработица и не все заемщики смогут своевременно вернуть кредиты. А значит, – найдется работа коллекторским агентствам. Только вот, для успешной работы коллекторов не хватает закона, регулирующего их деятельность - замечает питерский портал Бюллетень недвижимости. По сути, закон, на принятии которого настаивают лидеры коллекторского рынка, должен решить две задачи: собственно легализовать коллекторскую деятельность, чтобы снять все негативные вопросы к ней со стороны регулирующих госорганов и ограничить деятельность всякого рода контор, занимающихся взысканием долгов не этичными методами и пачкающих репутацию коллекторского бизнеса в целом.
  • Председатель общественной организации "Союз потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз), доктор экономических наук Игорь Костиков в интервью порталу Клерк.Ру выссказался за лицензирование коллекторской деятельности. По его мнению, за коллекторами должен следить государственный орган и у них должна быть публичная отчетность, поскольку их деятельность носит общественный характер. Касаясь закона "О коллекторской деятельности", Игорь Костиков уверен, что до июня следующего года в законодательных органах им заниматься никто не будет. А вот так называемым "Законом о банкротстве" физлиц стоит заняться плотнее. С его принятием банки охотнее будут идти на реструктуризацию долга и многие долговые ситуации легче разрешатся в судебном порядке - считает эксперт.

Категория: Дайджест СМИ

Долги ЖКХ

  • Десятки жителей Курска подали жалобы органам власти на действия коллекторских агентств - сообщает РИА Новости". Возмущение курян вызвали требования коллекторов оплатить не только задолженность за коммунальные услуги перед управляющими организациями, но и собственные услуги по взысканию долгов. При этом, суммы вознаграждений, которые требуют коллекторы сопоставимы с суммами долгов ЖКХ. Начальник государственной жилищной инспекции Курской области Игорь Афонькин советует предельно внимательно отнестись к требованиям коллекторов. Прежде всего нужно выяснить в пользу какой управляющей компании и за что требуется платеж. Дело в том, - пояснил Игорь Афонькин порталу КурскСити, что в Курске среди коммунальщиков царит неразбериха. Сразу несколько управляющих компаний считают себя обслуживающими тот или иной дом и шлют гражданам квитанции за одни и те же услуги. Тарифы в них не обоснованы и, главное, деньги оседают в управляющих компаниях, не доходя до энергопоставляющих компаний. Требования к жителям оплатить услуги коллекторов в жилинспекции считают однозначно незаконными.

Прочее

  • РБК daily представляет устройство - приставку к стационарному телефону, которое поможет избежать общения с коллекторскими агентствами. При поступлении нежелательного вызова пользователь нажимает кнопку на устройстве и оно проигрывает звонящему специальное сообщение и разрывает связь. По умолчанию в гаджете предустановлено одно вежливое сообщение, которое уведомляет звонящего в том, что он обязан немедленно и навсегда удалить этот номер телефона из списков обзвона и должен впредь обращаться к адресату только в письменном виде по электронной почте. Правда на английском языке, поскольку производится устройство иностранной фирмой. Однако, оно может записать и до 20 сообщений самого пользователя. На какой звонок запускать устройство, а на какой нет - принимает решение тоже пользователь, ориентируясь на показания определителя номера.

Категория: Дайджест СМИ

Коллекторский бизнес

  • Интернет журнал "Новая политика" пишет о законопроекте о защите прав и интересов граждан при взыскании с них задолженности, внесенном в Госдуму президентом Ассоциации региональных банков России Анатолием Аксаковым. Закон актуальный и полезный для всех сторон. Заемщиков он оградит от излишней назойливости взыскателей долгов, а коллекторов как бы даже и легализует наконец. Но не жизнеутвержающим описанием благостных отношений должников и кредиторов или связи перспектив коллекторского бизнеса с "конъюнктурой на рынке нефти" примечательна эта публикация, а приоткрытием завесы тайны над кухней микрофинансовых организаций. Оказывается, утверждения микрофинансистов об отсутствии существенных просроченных задолженностей не соответсвуют действительности. Напротив, невозвраты у них довольно высокие и взимают они их неафишируемыми "бандитскими методами... не просто жестко, а жестоко".
  • Ведомости посчитали деньги Евгения Бернштама. За два года стоимость его Adela Financial Retail Group увеличилась с $37 млн до $99,7 млн. По мимо прочих активов в группу входит коллекторское агентство "Секвойя", принесшее $38 млн. По оценкам экспертов "Секвойя" входит в топ-3 российских коллекторов и занимает 20% коллекторского рынка.
  • Газета "Орская хроника" из Оренбургской области придала гласности письмо читательницы, получившей письмо из коллекторского агентства (какого, газета решила не сообщать) с требованием оплатить задолженность за заказанную и якобы поставленную почтой книгу. На вложенной квитанции посчитаны еще пени и услуги по взысканию, а текст на русском и английском языке сообщает, что долг будет взыскан в любом случае. Местные антивисты защиты прав потребителей резонно решили, что если чеков, квитанций и договоров с подписью получателя, а вместе с ними и товара, нет, то и перспектив у коллекторов взыскать деньги по суду тоже нет. А по сему отвечать коллекторам не нужно и платить, конечно, тоже. Хотя жизнь пенсионерке взыскатели еще попортят.

Категория: Дайджест СМИ

Коллекторский бизнес

  • Гендиректор коллекторского агентства "Секвойя кредит консолидейшн" Елена Докучаева в авторском материале в Ведомостях отметила возрастающую потребность в профессионалах по взысканию долгов. За прошедший год рынок коллекторских услуг вырос на 17%. К услугам коллекторов все охотнее прибегают государственные банки, предприятия ЖКХ, подтягиваются микрофинансовые организации. Определенные подвижки в законодательной сфере позволяют говорить о том, что спор о законности коллекторской деятельности будет решен в пользу коллекторов, хотя и с некоторыми моментами, препятствующими успешному взысканию долгов. Так по мнению госпожи Докучаевой ряд положений закона "О деятельности по взысканию просроченной задолженности" (во многом списанного с аналогичного американского закона), не учитывает российские реалии. Прежде всего это ограничение возможностей коммуникаций коллектора с должником исключительно в письменной форме по желанию последнего или невозможность личного контакта с должником без предварительного согласования времени и места встречи.
  • Аргументы и Факты в Новосибирске спросили вице-президента Долгового агентства "Пристав" Сергея Шпетера о сохранности персональных данных в коллекторском агентстве. Коллектор заверил, что в "Приставе" всегда следуют соблюдению требований закона "О персональных данных". В частности, агентство работает с банками, которые отдельным пунктом в кредитных договорах определяют согласие заемщика на передачу его персональных данных третьему лицу на взыскание в случае неисполнения им платежной дисциплины. Само же агентство является единственным в Сибири, обладающим лицензией Федеральной службы по техническому и экспортному контролю России (ФСТЭК) на деятельность по защите и разработке персональных данных.
  • В Национальном агентстве финансовых исследований (НАФИ) выяснили, что для россиян при выборе страховой компании главными критериями являются известность и срок работы страховщика на рынке. Эти же критерии называют и коллекторы, характеризуя работу страховщиков. Наибольшее число жалоб приходится как раз на крупные и давно работающие страховые компании, особенно в сфере автострахования - пишет новостной портал Firstnews.

Категория: Дайджест СМИ

Коллекторский бизнес

  • Законопроект "О защите прав и законных интересов физических лиц при взыскании задолженности" внесен в Госдуму его автором, президентом Ассоциации региональных банков России, депутатом Анатолием Аксаковым. Целью законопроекта является обеспечение неприкосновенности частной жизни, личной и семейной тайны, деловой репутации и интересов должников - физических лиц при осуществлении деятельности по взысканию просроченной задолженности - сообщает РИА Новости. В частности, в законопроекте прописан запрет на сбор сведений, связанных с личной жизнью, с политическими и религиозными убеждениями лиц и разглашение этих сведений в случае, если они стали известны в процессе взыскания. Кроме того, взыскателям запрещено вводить должника в заблуждение относительно обладания государственными властными полномочиями, угрожать применением санкций и мерами ответственности, которые могут быть наложены исключительно органами госвласти, а также информировать членов семьи должника, его соседей и работодателя о наличии просроченной задолженности.
  • Минэкономразвития подготовило проект федерального закона "О деятельности по взысканию просроченной задолженности" и как нельзя кстати - сегодня клубок проблем долгового рынка достиг своего пика - пишет Российская газета. К тому же, потенциально объем долгового рынка огромен - 1 трлн. рублей и шестая часть этой суммы уже в работе у коллекторских агентств, а посему, государство просто "вынуждено навести на этом рынке порядок". Касаясь тонкостей закона, газета подмечает, что закон разрешает заниматься взысканием долгов практически кому угодно и не накладывает каких либо ограничений ни на профессионализм ни на юридический статус взыскателей. За исключением, разве что банковских долгов - их могут взыскивать только профессиональные участники коллекторской деятельности.
  • Количество жалоб на коллекторов резко возросло в Пермском крае. Почему - попыталась выяснить пермская газета BUSINESS-CLASS и обратилась за разъяснениями к... коллекторам. В Пермском агентстве юридической безопасности "Интеллект-С" винят в этом федеральные надзорные органы, проявляющие ненужную активность в критике коллекторов, чем и провоцируют заемщиков, особенно недобросовестных на сутяжничество. Однако, их коллега Наталья Ущаповская, директор коллекторского агентства "Урал" полагает, что все же некоторые компании используют неоправданно жесткие методы взысканий долга, чем и вынуждают граждан жаловаться и искать помощи.

Категория: Дайджест СМИ

Коллекторский бизнес

  • Генеральная прокуратура совместно с Роспотебнадзором запланировала провести федеральную проверку коллекторских агентств - сообщил сегодня Коммерсантъ. Очевидно, в санитарном ведомстве оказались очень недовольны последними инициативами Минэкономразвития подкорректоровать Закон о банковской тайне чтобы разрешить передачу долгов банками коллекторам и выбить этим главный козырь у Роспотребнадзора, уповающего к незаконности такой передачи. Впрочем, в ведомстве Онищенко еще не определись на какой конкретно фронт будет кинута тяжелая артилерия в лице Генпрокуратуры. "Пока не ясно какую именно сторону работы коллекторов прокуратура сделает приоритетной для проверки - будут ли это детали их взаимодействия с должниками, либо правовые основы их деятельности" - заявил начальник управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков. При этом, прокуратура и суды и так перманентно отрабатывают возникающие конфликтные ситуации в долговой сфере потребления финансовых услуг и к чему понадобилась тут всероссийская ревизия - не ясно. Скорее всего, - полагает председатель совета директоров группы компаний "Центр ЮСБ" Александр Федоров - "подобные меры носят политический характер: в год президентских выборов государству может быть выгодно показать свою лояльность гражданам, ужесточив контроль за традиционно непопулярными коллекторами".

Кредитование

  • Коммерсантъ-ДЕНЬГИ "принес" хорошую новость для ответственных заемщиков. Банки начали переходить на индивидуальные кредитные ставки в зависимости от качества заемщика и успешности его кредитной истории. Это позволит банкам предлагать более привлекательные и в какой-то мере более справедливые кредитные портфели. Когда "хорошему" заемщику, например, будет предложена процентная ставка несколько ниже, дабы не переплачивать за "плохих" заемщиков.

Категория: Дайджест СМИ

Коллекторский бизнес

  • Минэкономразвития на своем сайте опубликовало проект закона "О деятельности по взысканию просроченной задолженности". "Российская газета" в нем обращает внимание на возможность компенсации должнику ущерба, полученного от деятельности коллекторского агентства. В частности, от разглашения сведений о должнике.
  • Минэкономразвития решило устранить и главный аргумент Роспотребнадзора в споре с коллекторами о незаконности их деятельности. МЭР предложило поправку в закон "О банках и банковской деятельности", разрешающую передачу сведений банком о должнике коллекторскому агентству, с которым у кредитора заключен договор на взыскание просроченной задолженности - сообщает Росбизнесконсалтинг.
  • Президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Александр Морозов в программе Игоря Гмызы "Особое мнение" в эфире "Радио России" рассказал о подготовке и основных положениях законопроекта "О коллекторской деятельности". Несмотря на достаточную правовую базу для профессиональной деятельности по взысканию долгов, она приобретает серьёзный социальный аспект и к ней помимо кредитных организаций подтягивается еще много заинтересованных игроков, а посему, если строить цивилизованный широкий долговой рынок, то дополнительные уточнения правил игры необходимы. Особенно, в плане баланса интересов всех заинтересованных сторон - заёмщика (физического лица, юридического лица), кредитора и участников процесса взыскания - обосновал потребность в законе господин Морозов. Важным положением законопроекта является взаимодействие коллекторов с госорганами по информационному обмену сведениями о должниках. Так актуальная информация о фактическом проживании должника не только поможет успешному взысканию долга, но и позволит избежать ошибочного обращения к лицам, не имеющим отношения к должнику. Например, проживающим по его бывшему адресу. В ходе программы Александр Морозов предложил наладить сотрудничество между коллекторами и Бюро кредитных историй в плане получения Бюро информации от коллекторов об успешном погашении долга. Это позволило бы внести позитивные изменения в кредитную историю заемщика и предоставить ему возможность получения новых кредитов. Полную стенограмму интервью Александра Морозова в эфире "Радио России" можно почитать на сайте "Долговой дайджест"
  • Коллекторы оценили потенциальный объем долгов населения в следующем году в триллион рублей. Именно столько они рассчитывают получить с должников банков, сферы ЖКХ и сотовых операторов. Практически все представители коллекторского бизнеса, опрошенные изданием Коммерсантъ-ДЕНЬГИ не скрывали своего оптимизма в предвкушении "большого куша", не смотря на зыбкую законодательную базу, нападки Роспотребнадзора, а последее время еще и аудиторских компаний. Более того, в публикации Коммерсанта прогнозируется выход на долговой рынок новых крупных игроков.
  • В Челябинске суд не удовлетворил иск заемщицы о неправомерности передачи банком ее долга коллекторскому агентству. Проштрафившаяся заемщица, очевидно вдохновленная выступлениями главного санитарного врача была уверена, что банк нарушил Закон о персональных данных и потребовала расторжения кредитного договора с перспективой невозврата долга вообще. Однако, суд не нашел оснований для признания договора не действительным, а передачу банком долга коллекторскому агентству - правомерным на основании договора между банком и агентством.
    ГТРК Челябинск

Категория: Дайджест СМИ

Коллекторский бизнес

  • Новые известия разбирая последние претензии Роспотребнадзора к коллекторам, невначай привели пример, когда человека к долгу привело нарушение Закона о защите прав потребителя компанией, предоставляющей коммуникационные услуги и создавшей в одностороннем порядке ситуацию накопления просроченной задолженности и решившей взыскать ее с помощью коллекторского агентства.
    Комментарий ДД: Роспотребнадзор, вполне мог бы подключиться к контролю качества услуг в части возможных финансовых рисков потребителей, связанных с возникновением просроченной задолженности, вместо обвинения коллекторов в нахождении вне сферы деятельности ведомства и упования к беззащитности потребителей на запущенной стадии просрочки. Всевозможные долговые истории, в том числе отрабатываемые коллекторами, содержат довольно широкий спектр таковых. Это и односторонняя пролонгация договоров, требование денег за невостребованные товары, длительное неоповещение банками заемщиков о накоплении долга, небрежность при закрытии кредитных договоров, скрытые негативные условия для заемщика и т.д..
  • Гендиректор коллекторского агентства "Секвойя кредит консолидейшн" Елена Докучаева в авторской колонке в Ведомостях пишет о парадоксальном мышлении кредитных заемщиков. Не рассчитав свои возможности, с легкостью "подмахнув" кредитный договор, а проще говоря из-за финансовой неграмотности многие заемщики оказавшись не в состоянии выполнять кредитные обязательства, вдруг начинают демонстрировать недюжие юридические знания: с легкостью оперируют законами, грамотно строят свои письма и диалоги с коллекторами, запрашивают дополнительную информацию, обращаются с заявлениями в надзорные органы. Всё же, лучше быть ответственнее, тщательно продумывать семейный бюджет, получать больше знаний о финансовых услугах и информации от сотрудников банка призывает госпожа Докучаева.
  • Российский рынок микрофинансирования, начавший активно подыматься в прошлом году накопил столько долгов, что стал представлять интерес для коллекторов. Насколько рентабельно микрофинансовым организациям передавать долги на аутсорсинг коллекторам. Что думают о перспективах такого сотрудничества эксперты из среды коллекторов и финансистов пишет Коммерсантъ.

Категория: Дайджест СМИ

Коллекторский бизнес

  • Представители коллекторских агентств размышляют в Московском бизнес журнале о различных аспектах и перспективах коллекторского бизнеса. В Агентстве "Р.О.С.долгЪ" отмечают, что восприятие обывателем коллекторов смещается от "вышибалы" к посреднику между кредитными организациями и должниками. Принятие же Закона о коллекторской деятельности приведет тому, что на рынке останутся наиболее крупные и эффективные игроки, «действующие исключительно в рамках закона - уверены в "Р.О.С.долгЪ". Руководителя коллекторского агентства "Секвойя" Елену Докучаеву беспокоит отсутствие регулятора отрасли: "Мы работаем в соответствии с действующим законодательством. Но есть ли у нас какой-то надзорный орган? Поскольку определения "коллекторское агентство" не было в законе, то и надзорный орган отсутствовал. Конечно, в отрасли было множество споров о том, кто может и должен стать надзорным органом. Возможно, Центробанк. Но коллекторы работают далеко не только с банковской задолженностью. Тогда, может быть, ФСФР? Как вариант предлагался и Минюст. Но, перебрав все версии, мы пришли к выводу: за порядком в нашем сегменте должны следить саморегулируемые организации, СРО. По крайней мере на этом этапе развития рынка и при взыскании такого типа долгов, которыми мы сейчас занимаемся". Артем Плохов из "Столичного коллекторского агентства" сетует на недостаточное информационное обеспечение коллекторского бизнеса в плане сбора информации о должниках. По его мнению, коллекторам для успешного разрешения долговых ситуаций необходимо получить доступ к различным базам данных, особенно государственным, с актуальной информацией о домашнем адресе и месте работы должника, о его имуществе, о наличии других задолженностей и т. п. Эти данные позволют быстро проанализировать финансовое положение должника.
  • В Барнауле теплоэнергетическая компания МУП "Энергетик" вместе с местным коллекторским агентством "Экономическая безопасность" составили карту долговой опасности города. На карте Барнаула определены территории, жители которых задолжали "Энергетику" оплату за потребленные ресурсы в течение более чем 2 месяцев. Красным цветом обозначены места, где задолженность физических лиц превышает 6 месяцев или 10 тыс. руб. Для юридических лиц - 3 месяца неоплаты. Желтый цвет - это высокий уровень опасности и синий цвет - повышенная опасность. Она возникает после двух периодов неоплаты за потребленные ресурсы для юридических лиц и одного периода задолженности для населения. Общая сумма долгов населения и организаций в Барнауле составляет 19,3 млн руб. - сообщили газете Вечерний Барнаул в МУП "Энергетик".

Категория: Дайджест СМИ

Коллекторский бизнес

  • Высший арбитражный суд уже во втором деле признал незаконой передачу банком долгов физических лиц коллекторскому агентству, на основании закона о "О банках и банковской деятельности", запрещающему передачу сведений о заемщике третьим лицам, кроме тех кто непосредственно указан в Законе, а коллеторы в нем не указаны. Таким обзазом, ВАС поддержал Роспотребнадзор в споре с коллекторами о законности их деятельности, а печальный для профессиональных взыскателей прецедент сделал серьезный коллекторский бизнес объемом в 200 млрд. рублей в рискованным - пишет Коммерсантъ.
  • Роспотребнадзор "забраковал" "Закон о коллекторской деятельности". По мнению ведомства привлечение коолекторов лишает граждан государственной защиты, поскольку между коллектором и потребителем нет и не может быть потребительских правоотношений, следовательно, при общении с коллекторами гражданин не может воспользоваться защитными преференциями, установленными для потребителей нормами закона "О защите прав потребителей". Со своей стороны на это коллекторы все чаще задают вопрос: "А при чем тогда тут Роспотребнадзор?". "Коллекторская деятельность - это деятельность за рамками потребительских отношений. Строго говоря, эти вопросы вообще не в компетенции Роспотребнадзора. У нас есть четкая сфера действия закона о защите прав потребителей, когда потребитель приобретает у какого-то лица товары, услуги, но в данном случае потребитель не приобретает товары, услуги, поэтому это вообще не сфера действия потребительских отношений", - цитирует УралБизнесКонсальтинг партнера Агентства "Интеллект-С" Романа Речкина.
  • Группа компаний ФАСП отмечает 7 лет со дня своего создания. ЗАО «ФАСП» было зарегистрировано 9 августа 2004 года как первое коллекторское агентство в России. Сейчас ГК ФАСП - крупнейшее коллекторское агентство с региональным присутствием в 110 городах Российской Федерации, а также с филиалами на Украине и в Казахстане. «Наши клиенты – это элита финансовых институтов и банковской системы России и СНГ. Все эти годы мы движемся в одном направлении с нашими клиентами, в сторону развития и процветания, и благодарны им, что за это время нам удалось построить отношения на высоком уровне»,- подчеркнул Президент ГК ФАСП Александр Морозов в пресс-релизе по случаю Дня рождения компании.

Категория: Дайджест СМИ

Коллекторский бизнес

  • Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств (НАПКА) 20 октября 2011 г. проведет в Москве, ВТОРОЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ КОНГРЕСС «РЫНОК ВЗЫСКАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ – ТРЕНДЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ. ОПЫТ ЛИДЕРОВ». Основными темами конгресса будут предварительные итоги работы отрасли в 2011 году, изменения в структуре долгового рынка, новые направления развития отрасли, перспективы саморегулирования коллекторского рынка, взаимодействие коллекторов со службой судебных приставов и другими государственными органами и, конечно, законопроект «О деятельности по взысканию просроченной задолженности». Для участия в Конгрессе приглашаются руководители коллекторских агентств, профильных государственных органов и общественных организаций, а также банков и других предприятий, работающих с проблемной задолженностью. Конгресс пройдет 20 октября 2011 г. в отеле «Марриотт Гранд», г. Москва. Дополнительная информация на сайте НАПКА.
  • Сбербанк выставит на продажу коллекторским агентствам портфель кредитных долгов малого бизнеса общим объемом в 150 млн руб.. Эти долги, не превышающие 500 тысяч рублей и с просрочкой до 180 дней сам банк характеризует большим потенциалом возврата. Однако, коллекторы, в целом позитивно относящиеся к инициативе госбанка, хотели бы получше ознакомиться с кредитными досье до аукциона. "Стоимость ссуды физлицу оценивают исходя из законов статистики, работа с юрлицами не настолько поточный процесс, имеет специфику штучного товара - дисконт может быть очень существенный. Также просрочка в 180 дней, небольшая для физлиц, существенна для предприятий. Многое может произойти за это время, активы могут быть уже переведены на другое юрлицо" - прокоментировал предложение Сбербанка президент группы компаний ФАСП Александр Морозов в Ведомостях.
    Гендиректор долгового агентства "Пристав" Артур Александрович в Известиях подтвердил участие его компании в тендере Сбербанка, - "это опыт и хорошие шансы заработать на будущих продажах". Кроме "Ф.А.С.П" и "Пристава" вероятными претендентами на долги Сбербанка аналитики для интернет-издания Газета.ru назвали коллекторские агентства "Секвойя", "ЭОС", "Первое коллекторское бюро", "МБА-финанс", "ДДМ-групп", агентство "Русская долговая корпорация", недавно созданное коллекторское агентство Альфа-банка и "Центр ЮСБ".
  • Коллекторское агентство Morgan&Stout приглашено Муниципальной управляющей компанией "Серпуховская теплосеть" для взыскания просроченной задолженности ЖКХ г.Серпухова Московской области. Коллекторам передано на взыскание долгов за тепло на 30 млн. рублей с давним сроком образования и которые УК самостоятельно взыскать не может. При этом, треть должников относится к категориям малообеспеченных и неблагополучных граждан - сообщает Официальный сайт г.Серпухова.
  • Бюро кредитных историй "Эквифакс кредит сервисиз" намерено дополнять досье заемщиков их фотографиями и предоставлять сервис поиска по фотографиям. В компании полагают, что этот сервис будет интересен банкам для борьбы с мошенничеством. В банковском сообществе к инновации БКИ отнеслись не однозначно. Во-первых, переплачивать за новую услугу можно будет только убедившись, что она действительно даст больший эффект, чем обычная проверка по кредитным досье и, во-вторых - и это главное, фотографии относятся к биометрическим данным, обработку которых нельзя производить без согласия их субъекта, а такого согласия при подаче заявки заемщик не дает. С другой стороны новый сервис будет полезен для снижения кредитных рисков в рознице - в торговых точках или автосалонах, где заявка часто принимается сотрудником сторонней организации, среди которых, как правило, достаточно высокая ротация и возможен подлог документов" - заметил вице-президент департамента торговых операций ФГ БКС Евгений Студеникин Коммерсанту.
    Со своей стороны ДД отмечает, что многие банки при оформлении кредита производят фотографирование заёмщика цифровой вебкамерой никак не оговаривая эту процедуру.

Категория: Дайджест СМИ

Коллекторский бизнес

  • Подготовленный Министерством экономического развития Закон о деятельности по взысканию просроченной задолженности наделяет коллекторские агентства довольно широкими полномочиями для успешного взыскания долгов. Например, коллекторы смогут обращаться для сбора сведений о должниках в госорганы. Вместе с тем, в законопроекте есть довольно парадоксальный пункт о возможности должника потребовать от коллектора прекращения взаимодействия с ним в любой форме, за исключением письменной. По мнению экспертов правового портала РАПСИ, указанная норма может легко привести к тому, что, последовательно отказываясь от взаимодействия со всеми взыскателями, должник парализует любые попытки кредитора добиться выплаты долга.
  • Коллекторское агентство "Центр ЮСБ" планирует продать иностранному инвестору 25% компании. "Мы хотим вырасти за счет привлечения иностранного партнера и стать частью мировой сети коллекторских агентств. Стать российским игроком для мировой сети. Сейчас ведем поиск, но конкретных переговоров не ведем", - сказал председатель совета директоров "Центр ЮСБ" Александр Федоров. На данный момент "Центр ЮСБ" является частным коллекторским агентством.
    banki.ru
  • Гендиректор коллекторского агентства "Секвойя кредит консолидейшн" Елена Докучаева уверена, что коллекторам все же удастся наладить сотрудничество с Федеральной налоговой службой для взыскания с неплательщиков просроченных налоговых задолженностей. "Взыскание долгов ФНС - это взаимодействие с новым типом клиентов, расширение отрасли коллекторских услуг в целом и повышение значимости коллекторской деятельности в обществе. Этот рынок имеет большие перспективы для нас" - пишет госпожа Докучаева в своей статье в РБК daily. Очевидная выгода сотрудничества состоит в том, коллекторы выступают по отношению к ФНС в роли узкоспециализированной структуры, владеющей эффективными технологиями взыскания. ФНС проще обратиться к коллекторам, обладающим соответствующими инструментами и опытом работы, нежели разрабатывать методики взыскания, создавать специальную ИТ-платформу, отдельную инфраструктуру, формировать штат специализированных сотрудников по взысканию задолженности, которых нужно будет обучать этому непростому ремеслу.